Beste heer, mevrouw, Je herkent het vast wel: een oudere cliënt met ‘lastig’ gedrag. Bijvoorbeeld agressie of weerstand tegen behandeling. Of een oudere cliënt die absoluut geen hulpverleners over de vloer wil, terwijl je merkt dat ze eigenlijk wel extra hulp nodig heeft. De groep ouderen met complex gedrag groeit: er zijn straks drie keer zoveel 80’plussers als nu. Hoe ga je met hen om? |