| Een afspraak bij de tandarts plannen, je favoriete radiozender aanzetten of een vraag stellen over je online bestelling: het wordt steeds normaler om dit te doen via een chatbot of voice assistant. Veel bedrijven gebruiken een chatbot om een deel van de klantenservice over te nemen. Hoe ontwikkel je nou eigenlijk een conversatie tussen een persoon en een bot? Hoe kun je hier als copywriter op inspelen? | 