Het secretariaatsmodel: met cijfers stut je je secretariaat en bespreek je het serviceniveau
"Elke managementassistent is de manager van de ‘businessunit secretariaat’. In die rol heb je niet alleen informatie nodig over je eigen taken, maar ook over hoe jouw secretariaat werkt," zegt innovatiecoach Marianne Smits. Zij introduceert hét instrument: het secretariaatsmodel. "Met dit dashboard ben je volwaardig sparringpartner van het management."
Hoe werk je samen met een manager met wie je écht geen klik hebt?
Geen klik met je manager? Dat kan tot een breuk leiden, maar meestal is er met wat aanpassingen toch een succes van te maken. Professional organizer Karen Visser geeft tips.
‘Klassieke functies in hiërarchische verhoudingen, daar begin ik niet meer aan’
Erika van den Bosch ontzorgt op hoog niveau. Mede dankzij haar eigen ondernemerschap vormt ze een gelijkwaardig team met haar directeur. “Hij noemt mij zijn co-maker.”
