De beste digital first whitepapers en video's van onze Knowledgebase.
| | customer experience Meer tevreden klanten in drie stappen Transformeer in drie stappen de service ervaring van je klanten door écht te luisteren. Het koopgedrag van de moderne klant verandert en dat houdt in dat hun verwachtingen ook veranderen. In deze whitepaper lees je hoe omni-channel luisteren, AI gedreven inzichten en het democratiseren van data zorgt voor tevreden klanten. |
| | |
| | Financials De rol van geld is aan het veranderen, net als de manier waarop we hiermee omgaan. In deze video vertelt Rodger Beekman (Monstarlab) hoe banken en fintechs hiermee om kunnen gaan. Hij adviseert: “Kijk twee tot drie jaar vooruit naar zowel de mogelijkheden als de behoeftes van mensen en kijk altijd breder dan je eigen segment.” |
|
|
| |
| | customer experience Optimaliseer de online reis van je klanten Ontdek zeven manieren om de interactie via verschillende digitale kanalen aan te gaan met je klanten. Om je te onderscheiden van concurrenten en ervaringen tot leven te brengen, moet je realtime engagement omarmen via al je kanalen. Want 75 procent van je potentiële klanten heeft een voorkeur voor digital. |
|
|
| |
|
