Retailjaar 2018: HEMA waant zich in een achtbaan

Wat gebeurde er afgelopen jaar in retailland? RetailTrends blikt terug op 2018, aan de hand van negen hoofdpunten. Vandaag: het roerige jaar van HEMA.

Een razendsnelle rondleiding door het nieuwe Schoonenberg

Schoonenberg Hoorcomfort lanceerde recent een geheel nieuw winkelconcept onder de noemer World of Hearing. Consumenten kunnen er zelf aan de slag met interactieve schermen en zelfs in een 'experience room'. Deze video geeft in vogelvlucht een indruk van het nieuwe gezicht van Schoonenberg.

Wanneer verbetert technologie de klantervaring?

Het gebruik van instore technologie om klanten te inspireren, is niet zo belangrijk als wordt gedacht, blijkt uit onderzoek van IG&H onder tweeduizend Nederlandse consumenten. Technologie kan de klantervaring verbeteren, maar de juiste sfeer en persoonlijke aandacht zijn nog steeds bepalend. Hoe pak je dat als retailer het beste aan?

Twaalf belangrijke statistieken bij de start van een nieuw retailjaar

De drempel van het oude en het nieuwe jaar is traditioneel een moment om terug te blikken en vooruit te kijken. Een goed voornemen voor iedere retailer zou moeten zijn op optimaal in te spelen op de trends die ertoe doen. Deze infographic met twaalf waardevolle statistieken maakt dat wat makkelijker.