Is deze nieuwsbrief onleesbaar? Klik hier om de nieuwsbrief online te lezen.

MT

Betere leiders maken een betere wereld

Vandaag op mt.nl

Hema pas in 2019 in de verkoop – Joop Wijn schatrijk door zijn Adyen-optiepakket

En verder: Amazon koopt online apotheek PillPack; H&M gaat ook ook meubels en lampen verkopen; koffieprijzen stijgen explosief in Venezuela en Amerikanen hebben weinig problemen met een meekijkende werkgever. Lees het laatste nieuws

 

Soms wint de digitale David nog wel van Goliath

Kunnen kleine traditionele bedrijven nog wel op tegen grote techreuzen als het aankomt op het gebruik van data? Wel als je een niche opzoekt, schrijft MT-hoofdredacteur Thijs Peters. Lees de column

 
Advertorial

Wie zijn de beste dienstverleners van 2018?

Welke accountants zijn het meest innovatief? Welke schoonmakers maken het beste schoon? Voor de MT1000 zijn wij weer op zoek naar de meest gewaardeerde dienstverleners. Jouw mening telt.

 Start onderzoek 
 

Vier strategieën voor onzekerheid

Grote veranderingen die op organisaties afkomen geven veel onzekerheid: ze kunnen het businessmodel van je bedrijf bedreigen je weet alleen niet hoe en wanneer. Niets doen is geen optie. Toni Sfirtsis van TIAS School for Business and Society geeft vier strategieën om hiermee om te gaan. Lees verder

geen strategie uitvoeren strategieën onzekerheid
 

‘Voorkom dat je in zee gaat met de eerste partij die toevallig op je pad komt’

Meer halen uit je export? Met een goede zakenpartner – importeur óf agent – maak je het verschil. Het vinden van de juiste match begint met het nodige voorwerk. Gewoon op kantoor, achter je pc. Lees verder

samenwerken export zakenpartner vinden
 
Advertorial

Vergroot jouw verbale slagkracht

Hoe verkoop je jouw verhaal of product beter? Op die vraag krijg je antwoord tijdens het seminar Verbaal meesterschap. Leer maximaal indruk te maken in vergaderingen en prestaties.

 Lees verder 
 

Manager in het nieuws: Tjeerd Jegen (CEO HEMA)

Weliswaar steeg de omzet van HEMA in het eerste kwartaal, maar slecht weer en Franse stakingen zorgden ervoor dat er nog steeds verlies wordt geleden. Een portret van CEO Tjeerd Jegen Lees het profiel

Tjeerd Jegen is een echte retailman. Hij startte zijn carrière in 1995 bij als trainee bij Ahold, hij zou er in totaal bijna tien jaar zitten, waarvan de laatste zes jaar in het buitenland. Het is het begin van een carrière als expat. Hij begint voor Ahold in Oost Europa, eerst in Tsjechië, dan in Polen. Zijn laatste functie bij Ahold is die van Vice President Merchandising and Marketing voor Ahold Centraal Europa. Achtereenvolgens is hij managing director Roemenië bij Metro, COO bij Tesco Thailand en CEO bij Tesco Maleisië. In 2011 vertrekt hij naar Australië om daar managing director van Woolworths supermarkt Australië te worden. Instagram De overgang van 'Woolies' zoals de keten in Australië liefkozend wordt genoemd naar Hollandse publiekslieveling Hema in april 2015 is duidelijk te zien op zijn Instagram-account. Foto's van de Sydney Harbour Bridge, vogels in de tuin en de Australisch natuurschoon maken plaats voor Hema-producten, winkels en vooral heel veel selfies met personeel. Op elke foto duidelijk te zien: zijn Hema-badge. De opdracht die Jegen bij aantreden van eigenaar Lion Capital meekrijgt is simpel: maak HEMA financieel weer gezond en zorg voor ruimte om te groeien. Veranderingen bij HEMA In de twee jaar dat hij er zit worden een aantal veranderingen doorgevoerd. Zo verandert hij de voertaal op het hoofdkantoor naar Engels en doopt hij het hoofdkantoor om naar 'Support Office', omdat het kantoor er zoals hij zegt, is om de winkels te ondersteunen. Hij opent outlets om de enorme voorraden waar de keten mee kampt af te bouwen, zet in op internationale groei en start een grootschalige ombouw operatie van de winkels in de Benelux. Verkoopmoment Nu lijkt dan het moment gekomen. Telegraaf meldt op basis van gesprekken met betrokken binnen en buiten het bedrijf dat Lion Capital, sinds 2007 eigenaar van het bedrijf, deze zomer wil beginnen met de verkoop van HEMA. Met de werkelijke verkoop zal naar alle waarschijnlijkheid worden gestart in 2018. De mogelijkheden zijn een onderhandse verkoop of een beursgang. Lion Capital zou voorkeur hebben voor een onderhandse verkoop. Al twee keer eerder was Lion Capital, dat Hema op de top van de markt kocht, dichtbij bij een verkoop. In 2010 was Ahold dichtbij een koop, maar die haakte op het laatste moment af omdat het de prijs te hoog vond. Ook in 2014 probeerde Lion tevergeefs van HEMA af te komen.
 

Succes het vermogen om keer op keer te falen zonder je enthousiasme te verliezen

Sir Winston Churchill

 
Advertorial

Maak kans op een boekenpakket t.w.v. 60 euro!

MT wil altijd haar lezers de beste seminars aanbieden. Dit kunnen wij alleen niet zonder jouw hulp. Vul nu een aantal vragen in en maak kans op een prachtig boekenpakket samengesteld door onze hoofdredacteur.

 Mijn voorkeuren 
 

Pieter Saman: ‘Een organisatie vanuit de top besturen wordt iets van het verleden’

Wie zijn de ‘nieuwe leiders’ en wat doen ze anders? In een serie van zeven interviews stellen we de vraag wat nieuw leiderschap inhoudt. Met zijn 40 jaar is Pieter Saman jonger dan het bedrijf dat hij leidt, de succesvolle outdoor-winkelketen Bever. ‘Ons gemeenschappelijk doel is om zo veel mogelijk mensen naar buiten zien te krijgen en zorgen dat ze daar een mooie tijd hebben.’ Lees het interview

De retailmarkt ziet er soms als een slagveld uit met lege etalages, pop-up stores en overnames van noodlijdende ketens. Maar Bever lijkt overal ongevoelig voor. Het aantal vestigingen van de outdoorketen is naar 40 gegroeid en ook online zit de verkoop in de lift, waarbij Bever de winkel- en digitale verkoop nauw weet te verweven. De klantervaring die het bedrijf op die manier weet te bieden heeft inmiddels internationale erkenning: in een benchmarkstudie van Practicology (in opdracht van Google) naar de ervaring bij 145 cross-channel retailers in 7 landen haalde Bever onlangs de hoogste score. Pieter Saman is de CEO van het 41 jaar oude bedrijf, dat in handen is van de Belgische groep A.S. Adventure. Als adviseur bij OC&C Strategy Consultants raakte Saman betrokken bij verschillende internet start-ups. Bij Bever werd hij vervolgens binnengehaald om de online ambities uit te bouwen. In 2016 werd Saman CEO waarmee hij als 40-jarige aan het hoofd staat van een 900 medewerkers tellend bedrijf. Wat waren je eerste ervaringen met leiding geven? ‘Dat begon toen ik voor enkele start-ups ging werken. Hoewel ik de woorden leiding geven zelf eigenlijk nooit gebruik. Het verliep op een natuurlijke manier, we waren een bedrijf aan het bouwen en iedereen kwam in een natuurlijke rol. En die van mij was de rol van overzicht en energie.’ Heb je iets tegen het woord leiderschap? ‘Het klinkt directief. Dat is niet zoals ik werk. Ook niet hoe we bij Bever werken.’ Hoe werken jullie dan? ‘De samenwerking verloopt organischer. Een belangrijk element is dat veel van de mensen die bij Bever werken buitenliefhebbers zijn. Dat is al zo sinds de start van het bedrijf. We hebben een gemeenschappelijk doel, namelijk zo veel mogelijk mensen naar buiten zien te krijgen en zorgen dat ze daar een mooie tijd hebben. Die missie is leidend en de medewerkers hebben veel ruimte om daar invulling aan te geven.’ Het klinkt idealistisch ‘Dat is het tot op zekere hoogte ook. De passie voor sport is een sterke drijfveer. Je moet uiteraard zorgen voor een balans tussen de belangen van de aandeelhouders en idealisme. Maar in veel opzichten liggen die in elkaars verlengde.’ Hoe zorg je dat die cultuur blijft leven? ‘Het voortdurende gesprek met de klanten speelt een grote rol. Het online kanaal maar ook het winkelbezoek leveren enorm veel informatie over de klantervaring op. De organisatie wordt daar dagelijks mee gevoed, waarmee de medewerkers veel feedback op hun werk krijgen. Hoe ze daar op in willen spelen, kunnen ze voor een belangrijk deel zelf invullen.’ Werken jullie met zelfsturende teams? ‘Niet specifiek. De manier van werken is informeler. Als er iets moet worden geregeld, komen er vaak gelegenheidscoalities tot stand. Als je als medewerker vindt dat je daar een rol in moet spelen, sluit je je aan. Op die manier kunnen we heel snel op ontwikkelingen inspelen. Wat ook waarschijnlijk de reden is geweest dat Bever zich tijdens de crisis prima staande heeft gehouden. Wat wij als management moeten doen is de autonome manier waarop wordt samengewerkt ondersteunen en faciliteren.’ Hoe? ‘Door veel informatie te geven en open te zijn. De klantgegevens die we uit de markt halen worden binnen het bedrijf gedeeld. In de sessies zoals de wekelijkse kick-offmeeting starten we altijd vanuit die gegevens. We hebben townhallmeetings en kwartaalbriefings waarin we bij elkaar komen. Dan doen we bijvoorbeeld workshops in tipi’s en rond kampvuren, waarbij alles kan worden gezegd. En dat doen de mensen ook.’ Organiseer je je eigen tegenspraak? ‘Dat is niet echt nodig want die komt vanzelf naar me toe. We hebben als managementteam intensief contact met de medewerkers. Daarnaast worden we als MT gecoacht, waarbij open wordt gepraat over hoe het gaat.’ Je werkt nu ongeveer 10 jaar als leidinggevende. Welke lessen heb je in die tijd meegekregen? ‘Als consultant was ik getraind om vanuit feiten en cijfers te werken. Wat heel verstandig is, begrijp me niet verkeerd. Maar mijn intuïtie is langzaam een grotere rol gaan spelen. Ik durf er wat vaker van uit te gaan.’ Komt dat door gegroeid zelfvertrouwen? ‘Dat zal zeker een rol spelen. Ik merkte soms dat ik bij een beslissing op de feiten stuurde, en een voorgevoel negeerde. Soms was er een waarschuwend stemmetje waar ik niet naar luisterde. Later bleek dan dat ik dat wel had moeten doen. Nu doe ik dat vaker. Het ontslaat je er niet van om de feiten te kennen. Maar met je intuïtie kun je regelmatig het verschil maken, heb ik gemerkt.’ Ben je ook tegen grenzen aangelopen? ‘We hebben een gedreven organisatie en ik ben zelf ook een gedreven persoon. Dat brengt bepaalde risico’s met zich mee. We gaan hard en dat moet ook in onze sector, de wereld verandert enorm snel. Maar je moet jezelf niet voorbij lopen. Als mensen ziek worden, word ik ook ongelukkig.’ Ben jij iemand die trekt en sleurt aan het team? ‘Dat is niet echt nodig. Ik kan heel gepassioneerd en af en toe een beetje drammerig zijn, dat zeg ik in alle eerlijkheid. Maar de mensen die hier werken hoeven niet te worden aangemoedigd.’ Waar komt jouw drijfveer vandaan? ‘We zitten bij Bever in een positieve spiraal. De energie onder de medewerkers komt via de klanten weer terug. Ik hou van de uitdaging om daarin met zijn allen verder te komen. Het mooie van retail is dat je veel respons krijgt. Je weet meteen of de klanten blij zijn met wat je doet of niet. Mijn uitdaging is om die ontwikkeling op de langere termijn te bewaken. Zorgen dat het bedrijf goed blijft presteren is geen sprint maar een marathon.’ Welke rol speelt compassie in jouw leiderschap? ‘Dat speelt in alles wat ik doe een grote rol, niet alleen in het leiderschap. We werken hier vanuit veel betrokkenheid met de klanten. Daarbij moet je onderling eerlijk tegen elkaar kunnen zijn, en dat lukt alleen als je een positieve verbinding met elkaar maakt.’ Hoe zie je de ontwikkeling van leiderschap in de komende 10 jaar? ‘De ontwikkelingen zoals we ze de afgelopen jaren hebben gezien, zullen alleen maar versnellen. Een organisatie vanuit de top besturen wordt langzaam iets van het verleden. Je zult meer vormen tegenkomen zoals bij ons, dus waarbij het gezamenlijk doel, de kernwaarden en de klanten bepalend zijn, en dat de directie de medewerkers loslaat om daarop in te spelen. Elke organisatie zal daar op zijn eigen manier een weg in moeten vinden.’
 

Programmeerschool Codam wil antwoord zijn op inclusievraagstuk tech

Een gratis school waar jongeren in 3,5 jaar opgeleid worden tot tech-professional. TomTom-oprichtster Corinne Vigreux ziet er een oplossing in voor het grote arbeidstekort én het schrijnende tekort aan vrouwen in de branche. Lees het interview

Een gratis school waar jongeren in 3,5 jaar opgeleid worden tot tech-professional. TomTom-oprichtster Corinne Vigreux ziet er een oplossing in voor het grote arbeidstekort én het schrijnende tekort aan vrouwen in de branche.
 
 

Magazine

Magazine MT heeft deze maand als thema work/life

In dit nummer:

  • Amazons techbaas Werner Vogels laat het zijn teams lekker zelf uitzoeken
  • Zo doe je meer in dezelfde tijd
  • Topfunctie in deeltijd: een (on)mogelijke combinatie
Ik wil een abonnement op MT Magazine!

Of bestel eenmalig dit nummer in onze shop:

Bestel nu >
 

Nieuwsbrief opzeggen