Wir glauben an Eigenregie, wenn es um Ihre Gesundheit geht. Seit 2004 haben wir uns zu einer internationalen Organisation entwickelt und sind heute in 11 Ländern aktiv. Entsprechend begrüßen wir täglich tausende Besucher auf unserer Plattform, die natürlich auch schon mal Fragen haben. Die am häufigsten gestellten Fragen haben wir für Sie zusammengetragen.
Antwort: Sie bestellen das gewünschte Produkt, geben dann Ihre persönlichen Daten ein und füllen einen ärztlichen Fragebogen aus. Anschließend prüft ein Arzt oder eine Ärztin Ihre Antworten auf dem Fragebogen. Wenn der Arzt bzw. die Ärztin bestätigt, dass das bestellte Produkt für Sie geeignet ist, wird das Rezept an eine der Apotheken geschickt, mit denen wir zusammenarbeiten. Nun wird Ihr Produkt verpackt und in der Regel innerhalb von drei Arbeitstagen an die von Ihnen angegebene Adresse geliefert.
Frage 2: Wie schnell werden meine Medikamente geliefert?
Antwort: Ihre Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden vom betreffenden Arzt geprüft. Nach dem Zahlungseingang beträgt die Lieferzeit durchschnittlich zwei bis drei Arbeitstage.
Frage 3: Wird die Behandlung von der Versicherung erstattet?
Antwort: Das hängt davon ab, wo Sie versichert sind und wie Ihr Versicherer dies handhabt. Am besten erkundigen Sie sich bei Ihrer Versicherungsgesellschaft.
Antwort: Das ist möglich, solange Ihre Bestellung noch nicht ärztlich beurteilt wurde. Stornieren Sie Ihre Bestellung in Ihrem Dokteronline-Account. Gehen Sie zu Ihrer Bestellung und klicken Sie auf „stornieren“. Sie erhalten daraufhin eine vollständige Rückerstattung.
Antwort: Dokteronline verfügt über ein Netzwerk von Ärzten. Dadurch haben wir jederzeit Zugang zu medizinischem Fachwissen, das wiederum in unsere Dienstleistungen einfließt. Die Ärzte und Ärztinnen, mit denen wir zusammenarbeiten, sind in Europa als Allgemeinmediziner zugelassen und üben diese Tätigkeit oft neben ihrer Arbeit aus.
Bei Dokteronline nehmen wir Ihre Sicherheit und den Schutz Ihrer Daten ernst. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten nur, um einschätzen zu können, welche Themenbereiche Sie interessieren könnten. Entsprechend erhalten Sie von uns vor allem E-Mails mit Inhalten, die für Sie relevant sind. Wenn Sie nicht wünschen, dass wir Ihre personenbezogenen Daten zu diesem Zweck verwenden, können Sie Ihre E-Mail-Einstellungen hier ändern.
