Gå fra ekspedition til proaktiv rådgivning


Proaktivitet handler om at give kunderne mere, end de forventer. Det er der et kæmpe forretningsmæssigt potentiale i, og en dag med fokus på proaktiv rådgivning skaber ny energi i organisationen. Hvordan I griber proaktivitet an og får det integreret i jeres hverdag er individuelt, men med en struktureret og skræddersyet tilgang skaber I resultater.

 
Bliv klogere og kom godt i gang

Endnu bedre kundeoplevelser med data 


At bruge data til at skabe værdi i kunderelationen og endnu bedre kundeoplevelser, er temaet for Finanssektorens Kundedag 2020.

Læs om hvem du kan møde på Finanssektorens Kundedag den 21. oktober i Skanderborg.

 
Se oplægsholdere og tilmeld dig

Er kundetilfredsheden
i top?


Leverer I det, kunderne forventer? Er kunderne mere eller mindre tilfredse i halen på coronakrisen? Det er nogle af de ting, Finanssektorens KundeBenchmark belyser. Vi tager pulsen på jeres kunders tilfredshed og loyalitet og giver jer et billede af, hvor I ligger i forhold til resten af sektoren.

Det koster jer ikke noget - husk jeres tilmelding senest 19. juni.


 
Læs mere om kundeundersøgelsen

Kunsten at lytte


Feedback-samtaler påvirker vores engagement og gør os i stand til at få det bedste ud af hinanden. Vi sætter fokus på, hvordan du modtager feedback – eller det, vi kalder kunsten at lytte. 

Finanssektorens Uddannelsescenter har udarbejdet 6 e-learning-moduler om FEEDBACK, hvilket også er startskuddet til en længere artikelserie om emnet. Du kan læse den første og nu den anden artikel i rækken herunder.

 
Læs artikel

Podcast om facilitering


Har du været i en situation, hvor du var facilitator eller mødeleder på en måde, som du var meget godt tilfreds med? Hvad lykkedes du med? Har du også været i situationer hvor det bøvlede lidt? Hvad skete der?
 
Reflekter over dine egne erfaringer samtidig med at du lytter til den inspirerende podcast med FUs Lars Munch Svendsen og Peter Jensen med Helene Vallentin Nickø som vært.
 
Spørgsmålet er, om du har brug for at styrke dine procesfærdigheder i rollen som facilitator? Hvis svaret er ja, så har vi ledige pladser på holdet, som starter i august. Læs mere om Facilitator-uddannelsen.
 
 
Lyt til podcast 

Den digitale udvikling er andet og mere end robotter og effektiviseringer – det er kundeoplevelser. Du skal bruge den digitale udvikling til at skabe større relationer til dine kunder. En opfordring herfra er, at du bør finde ud af, hvad den digitale udvikling betyder for dine kunder, og hvis du gerne vil hjælpe dine kunder digitalt, så har Finanssektorens Uddannelsescenter tre forløb, der hjælper dig godt på vej. Du kan ansøge via Finanskompetencepuljen og tilmed få det betalt.
 
Tilmeld dig vores forløb om den digitale omstilling:

Klumme: Boost læringskulturen
– 9 ting vi kan lære af coronakrisen


Krisen gør, hvad kriser ofte gør – tvinger os til at være kreative og innovative.

Læs mere omni observationerdu kan lære af.

Anderledelse: Gratis webinar om sporskifte og ledelse af forandringer

Målgruppe: ledere 
Onsdag den 17. juni kl. 9.00 - 10.30


Bliv klogere på hvad der skal til i tiden efter hjemsendelsen. Hvad har lederne lært, og hvordan skal det sætte spor i praksis frem over? Hør hvordan Vestjysk Bank konkret har arbejdet med dette på webinaret.
Tilmeld dig her
Følg os på Facebook Følg os på Facebook
Følg os på Twitter Følg os på Twitter
Følg os på LinkedIn Følg os på LinkedIn
Ud fra din tilmelding af nyhedsbreve på finansudd.dk har vi fundet ovenstående nyheder relevante for dig.

Hvis du ikke længere ønsker at modtage dette nyhedsbrev, kan du opdatere din profil og dine abonnementer til FUs nyhedsbreve her. Ønsker du at afmelde samtlige nyhedsbreve fra FU, kan du gøre det her

Se hvilke fagområder du kan tilmelde dig inden for nyhedsmails fra FU 

Se eksempler på tidligere udsendte nyhedsbreve inden for fagområderne

Finanssektorens Uddannelsescenter
Skovsvinget 10
8660 Skanderborg  
Tlf. 8993 3333 · E-mail info@finansudd.dk