Bonjour

Prospecter c'est bien... Mais fidéliser c'est bien plus rentable.

Voici quelques articles avec des conseils pour améliorer votre qualité
de service, le service client et de manière plus globale l'expérience
client.

1 - Améliorer la qualité de service et optimiser l'expérience client

- Le parcours client
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- Mettre en place une démarche d'expérience client
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- Utiliser le NPS
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- Les stratégies
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- Mini formation 1h15
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2 - Améliorer son service client (SAV)

- 50 conseils pour améliorer son SAV :
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- L'insatisfaction client :
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vous-quittent-alors-quils-sont-contents

- La BD de l’expérience client

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Bonne lecture

Sabrina de ConseilsMarketing.com

104 avenue Henri Barbusse, 92700, Colombes, France

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