| Dans le secteur public, communiquer sur son établissement est aujourd'hui impératif pour exister sur son territoire et contrer la mauvaise publicité, ont fait valoir plusieurs intervenants au congrès FHF Autonomie. A condition, au préalable, de s'inscrire dans une démarche "marketing" visant à écouter les attentes des usagers, améliorer leur expérience et, in fine, communiquer à bon escient. Lire l'article |