Het is drukker dan druk bij ECC-Net en ECC België Wat moet ik doen als mijn vlucht geannuleerd is? Kan ik mijn hotelboeking wijzigen? Krijg ik mijn geld terug voor het afgelaste concert? Sinds de start van de wereldwijde coronapandemie ontving ECC-Net al meer dan 20.000 (op 13/05/2020) vragen en klachten van consumenten over de gevolgen van de coronacrisis op hun consumentenrechten. Ook wij worden overspoeld en noteerden vandaag al 2.173 corona gerelateerde vragen en klachten. En dit bovenop alle gebruikelijke. Helaas hebben onze juridische experts op dit moment niet altijd een pasklaar antwoord en is het ook voor hen afwachten hoe de coronamaatregelen in de andere landen evolueren. We hebben een lijst met veelgestelde vragen uitgewerkt om zoveel mogelijk consumenten snel en efficiënt een eerste advies te geven. En natuurlijk passen we de informatie aan op basis van de actualiteit.
Van plan om maskers, desinfectiegel of iets anders online te kopen? Doe de Webshop Check en laat u niet in de val lokken door verkopers die misbruik maken van de situatie en van u! Maar we bieden uiteraard ook andere informatie over consumentenrechten in Europa op onze website en een online formulier waarmee consumenten klacht kunnen indienen tegen een bedrijf gevestigd in een ander EU-land. Hebt u contact met ons opgenomen en wacht u op een reactie? Heb nog even geduld. Wij proberen u zo snel mogelijk een advies op maat te geven. Vanuit ons ‘kot’ wensen we jullie allen het beste toe!
ECC-Team | 