E-zine week 28: Procesanalyse bij ketensamenwerking in de zorg | Welke boeken gaat u lezen tijdens uw vakantie?

Als kwaliteitsprofessionals kennen we allemaal W. Edwards Deming. Hij geloofde dat individuen (lees: medewerkers) van nature geneigd zijn om goed en zinvol werk te doen. Door een gebrek aan vertrouwen tussen managers en medewerkers, gaan echter veel dingen mis. Wat kunnen we vandaag de dag nog van Demings gedachtegoed leren?

In dit artikel laten Teun Hardjono en Hubert Beusmans zien, dat de Europese Unie zich niet anders gedraagt dan een willekeurige andere organisatie. Aan de hand van het wetenschappelijk gevalideerde Vierfasenmodel bespreken ze vier toekomstscenario’s voor Europa. ‘De EU moet laten zien dat ze op alle terreinen toegevoegde waarde biedt.’

Een procescultuur waarin zorg voor proceskwaliteit centraal staat, is essentieel voor organisaties die hun wendbaarheid en effectiviteit wensen te vergroten.

Gewoonlijk wordt risicomanagement gezien als dé aanpak om risico’s te beheersen. Twee Noren, de één werkzaam in de wetenschap en de ander in de praktijk van de olie- en gas-industrie, bieden een breder perspectief op omgaan met risico's.

Bij ketensamenwerking is het van belang dat de kern van de samenwerking helder is. Met een procesanalyse is dit goed in kaart te brengen. Een procesanalyse maakt ook helder welke ketenspelers een bijdrage leveren en hoe het traject van de cliënt eruitziet.