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E-Paper Delivery-Service: TeleTalk und CC & CRM Marktführer Ausgabe 3/2025

 

 

Transformation zum digitalen Service Center

Corinna Kaussen, Head of Operations bei Digital Dialog, wurde mit dem EUROCC-Award 2025 für die Transformation zum Digitalen Service Center ausgezeichnet.

Lesen Sie mehr auf S. 27.

 
 

Liebe TeleTalk-Leser,

Es ist schon immer so gewesen: Nach der „Druckbetankung“, wenn wir es einmal so salopp bezeichnen dürfen, mit den vielen Informationen und Eindrücken, gepaart mit dem enormen Speed in der technologischen Entwicklung, sind alle wohl zunächst hocherfreut darüber, wenn das Tempo nach der CCW etwas runterkochen darf, damit sich die Dinge setzen und nochmal ihren Raum bekommen können, um zu wirken.

Letzteres machen wir mit unserem CCW Special 2025, das den Gewinnern der StartUp Visions und des European Customer Champion Award nochmals eine Bühne bietet und mit den Statements einiger Experten, aus dem neuen Talk-Format "Three years from now" von Managementcircle und TeleTalk, in dem wir Sie einladen, mit uns einen Blick in die nahe Zukunft zu werfen.

Hier geht's direkt zum E-Paper der aktuellen Ausgabe der TeleTalk.

Und das hat diese Ausgabe der TeleTalk noch zu bieten:

Das Thema KI & Co. bleibt der Star auf der Bühne, aber wie wir finden, mit einer erfreulichen Erdung, da immer häufiger das Tandem Mensch/Maschine in den Mittelpunkt rückt. Ein Praxisbericht von Bucher + Suter mit Helvetia zeigt, wie gewinnbringend der Umzug in die Cloud ist und Sie erfahren, was den Kundenservice von Lidl Deutschland so erfolgreich macht.

Außerdem geht es um Boreout und Sinnsuche am Arbeitsplatz. Um die Demokratisierung von Technologie, den Umgang mit schwierigen Kunden, um Hacker und Cybercrime, um Planungssoftware, die Unternehmen hilft volatile Zeiten zu meistern, um Changemanagement und … und … und …

Wir wünschen wie immer eine erkenntnisreiche Lektüre!

Herzlichen Gruß von TeleTalk aus Hannover!

Manuela Micheli-Liebsch
Chefredaktion TeleTalk
Geschäftsführung telepublic Verlag

Mail: [email protected]
Phone: 0511 - 3348-438

 

 

 

Impressum

Der TeleTalk Compact erscheint regelmäßig wöchentlich im telepublic Verlag. Der Newsdienst ist Teil der TeleTalk-Familie, des umfassendsten Informationsangebots für die Bereiche Contact Center, Customer Care, Service Management und Telekommunikation im deutschsprachigen Raum.

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