E-Paper Delivery-Service: TeleTalk Ausgabe 6/2022

Liebe TeleTalk-Leser,

endlich war es im Dezember wieder soweit!

Die Branche hat ihre Top-Performer mit 4 Awards und 10 Siegeln gekürt. Deshalb steht nun auch die letzte TeleTalk-Ausgabe des Jahres wieder ganz im Zeichen dieser spannenden und festlichen Momente, die wir für Sie noch einmal nachgezeichnet haben. Ab Seite 24 lernen Sie die vier Gewinner-Teams des CCV Quality Award 2022 kennen und erfahren ab Seite 28 durch welche Performance sich die Kundenservice-Champions 2023 von „Gewählt zum Kundenservice des Jahres“ ausgezeichnet haben.

Außerdem laden wir Sie in unserer Hommage an die TDM Gründerin Barbara F. Klug auf eine Zeitreise in die achtziger Jahre ein. Ab Seite 10 berichten wir gegen welche Widerstände die entschlossene Gründerin ankämpfen musste, weil sie eine Frau war!

Hier geht´s direkt zum E-Paper der aktuellen Ausgabe der TeleTalk.

Und das hat die aktuelle TeleTalk noch zu bieten:

Wir werfen einen Blick auf das Thema Inklusion, das in vielen Unternehmen noch nicht so richtig Fahrt aufnehmen will. Zeigen, wie die „Strandortreiniger“ von der Stadtreinigung Hamburg mit einem neuen Wissensmanagementsystem bei Qualität, Schnelligkeit und Effizienz ein paar Schippen drauflegen konnten. Beschäftigen uns mit Extended Reality im Kundenservice, Explainable AI, Customer Experience Centern, dem Thema Angst und mit Microsoft. Und zu guter Letzt wagen wir mit Experten ein paar Prognosen für das Jahr 2023!

Wir wünschen wie immer eine erkenntnisreiche Lektüre und für das kommende Jahr nur das Allerbeste!

Herzlichen Gruß von TeleTalk aus Hannover!

Manuela Micheli-Liebsch
Chefredaktion TeleTalk
Geschäftsführung telepublic Verlag

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