E-Paper Delivery-Service: TeleTalk Ausgabe 6/2021

Liebe TeleTalk-Leser,

heute findet die letzte TeleTalk-Ausgabe des Jahres 2021 verbunden mit den besten Wünschen für das kommende Jahr ihren digitalen Weg zu Ihnen. Wie immer in diesen Zeiten gern auch zum Weiterleiten.

Über große Momente & Jubiläen

Der französische Dichter Stendhal war der Meinung, dass die meisten Menschen nur einen großen Moment in ihrem Leben haben, in dem sie große Dinge tun können.

Eine zündende Geschäftsidee kann so ein großer Moment sein. Aber das initial zündende Momentum ist nur der erster Schritt auf dem langen Weg, den etwa die Gründer aus unseren Company-Stories in diesem Jahr, in 20, 25 und 30 Jahren an der Spitze ihrer Unternehmen gegangen sind. Und das immer am Puls der Zeit. Sie haben die „großen Momente“ erkannt und die richtigen Entscheidungen getroffen. Sonst wären sie nicht mehr da. Das ist eine Hommage an sie alle!

Um 20 Jahre Leidenschaft geht es auch in der aktuellen Company-Story von SOGEDES. Ab Seite 8 lesen Sie mehr über die Erfolgsformel der beiden Gründer und Geschäftsführer des Unternehmens Martin Wild und Berndt Walz.

Hier geht´s direkt zum E-Paper der aktuellen TeleTalk Ausgabe.

Und darum geht es noch in dieser Ausgabe:

Warum Projektarbeit flache Hierarchien braucht. Wie die Digitalisierung in HR und Führung funktioniert und warum Digital Learning in der Ausbildung im Contact Center nicht mehr wegzudenken ist. Wir zeigen, warum unbesetzte Stelle ein Kosten-Fiasko sind und zu welchen Ergebnissen eine Benchmarkstudie zur Customer Service Optimierung gekommen ist.

Ganz im Gründer-Thema bleibend beschäftigen wir uns zudem mit Organisationaler Resilienz und der Frage, wie Unternehmen in schwierigen Zeiten überleben, berichten über die Jahrestagung der Call- und Contact Center Wirtschaft, werfen einen Blick in die Sieger-Unternehmen des Audits „Gewählt zum Kundenservice des Jahres 2022“ und…und…und…

Am besten Sie klicken gleich mal rein.
Wir wünschen wie immer eine erkenntnisreiche Lektüre!

Herzlichen Gruß von TeleTalk aus Hannover!

Manuela Micheli-Liebsch
Chefredaktion TeleTalk
Geschäftsführung telepublic Verlag

Mail.: [email protected]
Phone.: 0511- 3348-438

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