E-Paper Delivery-Service: TeleTalk Ausgabe 5/2024 und CC & CRM Mark tführer 2/2024

Es wird bunt, liebe Leser!

Wie immer zu dieser Jahreszeit kommt die TeleTalk heute im Doppelpack mit dem aktuellen Marktführer zu Ihnen geflogen, der in Marktübersichten Anbieter und Produkte übersichtlich listet und so eine wertvolle Informationsquelle für anstehende Investitionen ist. Und wie angekündigt, wird es zur Jahreszeit passend, thematisch bunt in dieser Ausgabe.

So lernen Sie ab Seite 8 Amira, den neuen Bot aus dem Hause AC Süppmayer, näher kennen und werden von Eldin Thomas (R+V Versicherung) und Corinna Kaussen (Digital Dialog) auf ihre „Digitalen Transformations-Reisen“ mitgenommen. Beide sprechen über die Herausforderungen, die sie zu bewältigen hatten, aber auch über Chancen und Erfolge, die sie in ihren Organisationen damit erzielen konnten.

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Und das hat diese Ausgabe der TeleTalk noch zu bieten:

Wir beschäftigen uns mit IT-Sicherheit, cloudbasierten Lösungen, dem Einsatz von Realtime-Translation-Lösungen im Kundenservice und zeigen, wie Sie in 6 Schritten zur perfekten Customer Journey-Map kommen. Decken Bedarf und Bedenken rund um KI im Mittelstand mit einer Studie auf und bringen Sie mit den Ergebnissen des aktuellen Kundenservice-Barometers auf den neusten Stand zur Erwartungshaltung der Kunden an den Kundenservice.

Außerdem werfen wir einen Blick auf GenAI im Alltag, zeigen neue Wege im Sales-Training und Projektmanagement und nehmen die Themen Unternehmensnachfolge und Mitarbeiterbeteiligungen genauer unter die Lupe.

Wir wünschen wie immer eine erkenntnisreiche Lektüre!

Herzlichen Gruß von TeleTalk aus Hannover!

Manuela Micheli-Liebsch
Chefredaktion TeleTalk
Geschäftsführung telepublic Verlag

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Phone.: 0511 - 3348-438