E-Paper Delivery-Service: TeleTalk Ausgabe 5/2023 und CC & CRM Mark tführer 2/2023

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E-Paper Delivery-Service: TeleTalk Ausgabe 5/2023 und CC & CRM Marktführer 2/2023

Der Ton macht die Musik!

Der weltweit erste KI-Tonmeister für die professionelle Telefonie im Kundenkontakt sorgt dafür, dass der Ton zwischen Agent:innen und Kund:innen stimmt. „Das steigert nicht nur die CX und EX, sondern reduziert auch die AHT bei einer nachweislich höheren Conversion-Rate“, sagt Johannes Raschpichler, Co-Founder & CEO von INSONE.

Lesen Sie mehr dazu ab Seite 8.

TeleTalk als PDF

CC & CRM Marktführer als PDF

Liebe TeleTalk-Leser,

wie es sich für den Herbst mit vielen bunten Blättern gehört, kommen heute auch TeleTalk und Marktführer mit einem bunten Themen-Potpourri im Doppelpack zu Ihnen geflogen.

Der CC & CRM Markführer versorgt Sie kurz und knackig mit allen wichtigen Informationen rund um aktuelle Technologien, Lösungen und Produkte sowie den dazugehörigen Anbietern. Eine gute Ausgangslage also, um jetzt Nägel mit Köpfen zu machen und mit Anbietern direkt ins Gespräch zu kommen!

In der aktuellen TeleTalk präsentieren wir Ihnen den weltweit ersten Ton-Meister für den Kundenkontakt. Wir beschäftigen uns mit der Evolution der Erstlösungsquote und der Frage, wie man mit KI in den Return on Invest kommt. Außerdem haben wir verschiedenen Studien unter die Lupe genommen, mit zum Teil ernüchternden Ergebnissen bei Anspruch und Wirklichkeit in den Bereichen CX/EX und auch Hybrid- Work.

Und darum geht es in der aktuellen TeleTalk noch:

In unserem Special New Work mit neuen Audio-und Videolösungen diskutieren wir das Zusammenspiel von Technologie und Menschlichkeit, blicken auf den Stand der Dinge bei Hybrid Work und beleuchten neben anderen Themen die Herausforderungen bei Boreout und Team Resilienz.

Am besten Sie blättern gleich mal rein!

Hier geht's direkt zum E-Paper der aktuellen Ausgabe der TeleTalk.

Hier geht's direkt zum E-Paper des CRM Marktführers.

Wir wünschen wie immer eine erkenntnisreiche Lektüre!

Herzlichen Gruß von TeleTalk aus Hannover!

Manuela Micheli-Liebsch
Chefredaktion TeleTalk
Geschäftsführung telepublic Verlag

Mail.: [email protected]
Phone.: 0511 - 3348-438

Impressum

Der TeleTalk Compact erscheint regelmäßig wöchentlich im telepublic Verlag. Der Newsdienst ist Teil der TeleTalk-Familie, des umfassendsten Informationsangebots für die Bereiche Contact Center, Customer Care, Service Management und Telekommunikation im deutschsprachigen Raum.

Textbeiträge

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