Is deze nieuwsbrief onleesbaar? Klik hier om de nieuwsbrief online te lezen.

MT

woensdag 27 september

Betere leiders maken een betere wereld

Vandaag op mt.nl

Stofzuigerfabrikant Dyson gaat auto’s maken – Excel wordt slim

Plus: beursgang Tony Chocolonely is hoax, Google buigt voor Brussel en Walmart kiest voor Facebook. Check het nieuws van vandaag

1. Stofzuigerfabrikant Dyson werkt aan elektrische auto Dyson, de producent van stofzuigers zonder zak, zou 2 miljard Britse ponden investeren in de bouw van een elektrische auto. Dat schrijft de BBC. Er is overigens nog geen fabriek, geen batterije en geen ontwerp. Wel zouden er al 400 mensen aan het project werken. De elektromotor zou al wel gereed zijn. Dat is op zich niet heel vreemd, omdat stofzuigers ook met elektromotoren werken. 2. 'Google zet vergelijkingssite apart om Europa tevreden te stellen' Google Shopping wordt in Europa waarschijnlijk als unit apart gezet. De Googledienst zal dan met andere prijsvergelijkingsites moeten concurreren om een plekje bovenaan de zoekresultaten van de zoekmachine van Google. Dat meldt Bloomberg dinsdag. De maatregel volgt op een ultimatum van de Europese Commissie. Die eist dat Google voor donderdag moet zorgen voor een gelijk speelveld voor alle vergelijkers.  3. Walmart gaat Slack-concurrent Facebook Workplace gebruiken Facebook gebruiken op je werk, geldt over het algemeen als tijdverspilling. Bij Walmart mag het straks wel, althans, je mag Facebook Workplace gebruiken. Dat schrijft FastCompany. De berichtendienst is ontwikkelt om op het werk met elkaar te communiceren en is vergelijkbaar met Slack.com. Facebook beweert overigens dat de data die met de berichtendienst wordt verstuurd, of het tekst, audio of video is, eigendom blijft van het bedrijf. Er zou ook geen koppeling zijn met Facebook.  4. Excel wordt slim Minder vaak foutmeldingen? Als het goed is wordt het werken met Microsoft spreadsheet-programma Excel een stukje gemakkelijker. Microsoft wil namelijk gebruik gaan maken van machine learning in de 365-versie van het programma. Dat betekent dat het eerder gaat begrijpen wat je bedoelt en zelfs uit zichzelf relevante informatie gaat toevoegen, schrijft Techcrunch. Vul je bijvoorbeeld een bedrijfsnaam in een veld, dan wordt er automatisch andere informatie bijgezocht, zoals bijvoorbeeld een adres, de beurskoers of de CEO van het bedrijf. 5. Manager van de dag: Henk Jan Beltman (Tony Chocolonely) Henk Jan Beltman de 'Chief Chocolate Officer', oftewel topmen en mede-eigenaar van de producent van slaafvrije chocola heeft dinsdag de financiële pers een hak gezet met een persbericht waarin het aankondigde naar de beurs te gaan. In de loop van de dag bleek het bericht een pr-stunt. Mede-aandeelhouders wisten namelijk van niks. Oprichter van Tony Chocolonely, Teun van der Keuken, kon de grap echter niet waarderen getuite de tweet hieronder. 6. Tweet van de dag: Teun van der Keuken
 

Een week lang niet klagen: frustrerend of opluchting?

Zaniken, zeuren, klagen: we maken ons er allemaal weleens schuldig aan. Het verbroedert ons in slechte tijden, maar vaak leidt het tot niks dat gemopper over het weer, familie, geld, vakantie, het verkeer en politiek. Bart Flos bedacht het Anti-klaagboek. Redacteur Loeka Oostra test het boek een week lang. Lees het artikel

Nooit meer klagen Zaniken, zeuren, klagen: we maken ons er allemaal weleens schuldig aan. Het verbroedert ons in slechte tijden, maar vaak leidt het tot niks dat gemopper over het weer, familie, geld, vakantie, het verkeer en politiek. Bart Flos bedacht het Anti-klaagboek. Tijd om te testen. Wat belooft het boek? ‘In plaats van te treuren zouden we volgens Flos moeten troosten met motiverende woorden. Prikkelen zou in de plaats komen van zeuren. Niet meer in zak en as om iedere minuscule tegenslag, maar het goede van situaties inzien. Flos biedt een aantal handvatten voor het ultieme anti-klagen: deel complimenten uit over dingen waar je blij mee bent. Dat varieert van iemand vertellen hoe leuk hij eruitziet tot de vuilnisman bedanken voor het werk dat hij dagelijks doet.’ Hoe ging dit een week lang? ‘De eerste vrouw die ik op straat vertel dat ik haar broek leuk vind kijkt een beetje raar en loopt door, maar de tweede man met leuke sneakers bedankt me met een glimlach. Het voelt goed om iemand anders daar blij mee te maken. Ik leer al snel dat de medaille twee kanten heeft. Klagen over iemand die een afspraak is vergeten? Ik was zelf ook niet snel met het sturen van de vragen vooraf; iets wat ik wel had beloofd. Iemand die me uitscheldt in het verkeer? Dat diegene wilde oversteken bij een zebrapad was ook wel vrij duidelijk. Ik moet een aantal keer flink op m’n tong bijten om niet te klagen, maar het werkt relativerend. Een avond ga ik bij een nederlaag van mijn favoriete voetbalclub in de fout en klaag ik over de wedstrijd. Ik denk niet dat dat valt onder de ‘serieuze’ tegenslagen die Flos in zijn boek noemt waar daadwerkelijk over geklaagd mag worden, zoals een overleden familielid of je huis dat afbrandt. Maar er is weinig zo lekker als de wedstrijd nabespreken, en dan valt er altijd wel iets negatiefs te ontdekken.’ Ga je dit volhouden? ‘Tot op zekere hoogte is het nuttig om minder te klagen, maar aan het eind van de week voel ik me een iets te vrolijke Teletubbie die constant het positieve van alles probeert in te zien. Het is goed om te relativeren, maar af en toe (ten onrechte) klagen om vervolgens weer verder te gaan, lucht ook heel erg op.’
 
Advertorial

AdfoShop: ruim 8.000 marcom-boeken in één shop!

AdfoShop: unieke samenwerking tussen Managementboek en Adfo Groep. Ontdek het ruime aanbod marketing- en communicatieboeken voor managers.

 Lees verder 
 

De ‘self-made man’ betaat niet. We zijn gemaakt met hulp van duizenden anderen’

George Matthew Adams

 

In het nieuws: Chris Oomen (directeur DSW)

Zorgverzekeraar DSW is weer voorloper als het gaat om het bekendmaken van de premie, die iets zal dalen komend jaar. Opvallend, omdat de politiek verwacht had dat de premie juist zou stijgen. Een profiel van de man achter DSW: Chris Oomen (68). Lees het profiel

Ondanks dat hij al jarenlang multimiljonair is, weet raad van bestuursvoorzitter van zorgverzekeraar DSW Chris Oomen ook wat het is om arm te zijn. Chris Oomen komt uit een katholiek gezin in Den Haag, waar hij woonde met zijn ouders en negen broers en zussen. Zijn vader werkte als secretaris en penningmeester bij de Koninklijke Vereniging het Nederlandse Trekpaard. Op die manier spaarde hij voor de studie van zijn kinderen. Zoon Chris deed ook wel eens een klusje met paarden: hij ging op zijn 19e zelfs naar Marokko om een Haflinger-paard aan te bieden aan koning Hassan. Dat harde werken en een gevoel van ongelijkheid dankt hij uit die tijd, maar neemt hij nu mee naar het kantoor van een van de kleinste zorgverzekeraar van Nederland: DSW. Eigenlijk wilde Oomen vanwege zijn wiskundeknobbel medicijnen gaan studeren, maar zijn vader kon niet goed tegen bloed. Dus werd het farmacie en rechten in Leiden. Tijdens zijn studentenperiode richtte Oomen samen met een huisgenoot al een uitzendbureau op, dat voortvloeide uit de wens van studentenverenigingsleden om werk te vinden. DSW Sinds 1979 werkt Oomen bij DSW. Hij begon er als apotheker en klom via hoofd van de medische dienst op naar bestuursvoorzitter. In zijn avonden was hij destijds nog betrokken bij andere bedrijven, onder meer in kantoormeubelen en de handel in derivaten. Een groot deel van zijn fortuin is daaraan te danken. Zijn vermogen werd in 2015 door Quote geschat op zo’n 165 miljoen euro. Sinds een paar jaar geeft hij zijn jaarsalaris weg aan de Voedselbank. Daarover zegt hij tegen RTL: ‘Ik doe het niet om mezelf beter te voelen. Het is ook niet vanwege een christelijke overweging. Ik heb genoeg inkomen, dus waarom zou ik het niet weggeven? Ik werk niet voor het geld. Dat hoef ik al twintig jaar niet meer, dus waarom zou ik niet iets nuttigs met mijn vermogen doen?’ Koppigheid Oomen staat bekend als iemand met een passie voor zijn klanten. Mark Janssen, bestuurslid van de Sint Franciscus/Vlietland Groep: ‘Je kunt goed zaken met hem doen, zolang je maar aantoont dat het in het voordeel is van de klant. Chris is namelijk enorm gedreven om het belang van zijn verzekerden te verdedigen.’ Zijn koppigheid en overtuigingen zorgen nog wel eens voor aanvaringen in de branche. Oomen staat bekend als iemand die vecht voor betaalbare zorg en het verkleinen van het financiële gat tussen chronisch zieken en gezonde mensen. Oomen komt namelijk regelmatig in het nieuws met een kritische mening over zijn concurrenten. Daarvoor werd hij door André Rouvoet, voorzitter van Zorgverzekeraars Nederland, al eens op zijn vingers getikt in een uitgelekte brief. Rouvoet schreef onder meer: 'De opstelling van DSW en de wijze waarop u zich nu meermalen publiekelijk over de branche en de collega's heeft uitgesproken, roepen de vraag op hoe u zelf uw positie binnen de vereniging ziet.’ In een interview met RTV Rijnmond zegt Oomen dat hij een typische dwarsligger is, altijd al geweest. ‘Ik ben niet iemand die eindeloos compromissen gaat sluiten. Ik heb een idee en ik denk dat het zo moet. En dan wil ik dat niet laten verwateren met een ander idee waardoor het uiteindelijk net niks meer is.’ Premie DSW staat inmiddels bekend als de voorloper van zorgverzekeraars, die jaarlijks als eerste hun nieuwe premies bekend maken. Dit jaar verlaagt DSW de premie met 0,50 eurocent per maand. Op jaarbasis scheelt dat zes euro. Niet veel, maar opvallend als je bedenkt dat de politiek een stijging van 80 euro op jaarbasis had verwacht. Oomen stelt dat de berekening in de Miljoenennota te hoog is. Het beeld zou zijn ‘kostendaling’ in plaats van kostenstijging. Daarom verlaagt DSW ook het eigen risico voor de verzekerden naar 375 euro in plaats van 385 euro per jaar. In de komende paar weken maken ook de andere zorgverzekeraars hun premies bekend.
 
Advertorial

6 okt: Robert Cialdini in Nederland!

Dé wereldwijde autoriteit op 1 podium met de beste beïnvloedingsexperts van Nederland. Seminar ‘Psychologie van het Overtuigen’.

 Check het hele programma! 
 

Beter leren ruziemaken: ‘Eerlijkheid is een groot goed, maar tact ook’

Ruzie maken, we ontkomen er niet aan. Maar hoe doe je dat zo constructief mogelijk? Conflictbemiddelaar Louise Dancet geeft tips. ‘Spreek je altijd uit, hoe moeilijk dat ook is.’ Lees het interview

Beter leren ruziemaken: ‘Eerlijkheid is een groot goed, maar tact ook’ Ruzie maken, we ontkomen er niet aan. Maar hoe doe je dat zo constructief mogelijk? Conflictbemiddelaar Louise Dancet geeft tips. ‘Spreek je altijd uit, hoe moeilijk dat ook is.’ Wie als Belg in Nederland komt wonen, heeft het lang niet altijd makkelijk. We mogen dan bijna dezelfde taal spreken, onze culturen zijn compleet verschillend, zo ontdekte ook Louise Dancet, conflictbemiddelaar en coach bij Unfold Conflicts. Een vriendin van haar dacht een vriendin te hebben tijdens de zwangerschapscursus, maar werd na de geboorte verteld dat haar beoogde vriendin geen tijd voor haar had. ‘Ik schreef er een artikel over, en terwijl al mijn buitenlandse vrienden verbaasd waren, haalden mijn Nederlandse vriendinnen hun schouders op. Die vrouw was in ieder geval duidelijk geweest, dus je wist waar je aan toe was.’ Het was een van de situaties die haar deed besluiten om conflictbemiddelaar te worden. ‘In België werkte ik als advocaat en konden zaken jaren duren. Dat constant in conflict zijn met iemand anders vereiste heel veel energie van mijn cliënten, maar ook van mij. Ik vroeg me af of dat niet efficiënter kan.’ Uitspreken En dat kan het, want we ruziën nogal wat af in ons leven. Van de vraag wie het vuilnis buiten zet en wie er deze keer de rekening betaalt tot grotere zaken als een ruzie met je baas of geliefde: er is een constante strijd gaande die we vaak veel constructiever op kunnen lossen. Dat begint met het uiten van je eigen gevoelens en grenzen, aldus Dancet. ‘Het is veel makkelijker om soms op je tong te bijten en niets te laten merken van irritaties, maar op de lange termijn breekt dat je op. Je uitspreken vergt meer moeite, maar je hebt te veel te verliezen om het niet te doen.’ Tactisch Wie eenmaal duidelijk aan kan geven wat zijn grenzen zijn, zal daarna in minder conflicten terechtkomen. Die ene collega die steeds te laat komt en jou laat overwerken, je vriend die jou steeds laat betalen of je baas die je erop aanspreekt dat je ‘s avonds niet meer op je mail antwoordt: spreek je irritatie uit. ‘Het lijken misschien kleine dingen, maar het hoopt zich op en je stoort je eraan. Dat kost energie.’ Voorwaarde bij het uitspreken is tact. ‘Nederlanders zien eerlijkheid als een groot goed, maar tact is dat ook. Dat is iets wat hier heel vaak onderschat wordt.’ Volgens Dancet is het van belang om duidelijk aan te geven wat je wil of verwacht. ‘Spreek vanuit jezelf als je het hebt over het gedrag van de ander. Geef aan wat het gedrag van een ander met jou doet.’ Nog vaak ziet ze een passief agressieve communicatie als het gaat over het aanspreken van anderen. ‘Maar wie pro-actief communiceert, zal meer bereiken.’ Wie toch een keer in een conflict terecht komt, doet er goed aan het gezamenlijke doel van hem en de ander te benadrukken. ‘Bij de collega kan het bijvoorbeeld een project zijn waar jullie samen aan werken, in een relatie de verhouding die jullie samen hebben.’ Conflict vermijden Sinds twee jaar geeft Dancet ook trainingen, onder andere over constructief ruziemaken bij The School of Life in Amsterdam. ‘In die les komen niet alleen maar mensen die een conflict hebben, maar ook veel conflict vermijders.’ Ze noemt het voorbeeld van een vrouw wiens ouders aangekondigd hadden om te scheiden. ‘Zonder ooit ruzie gemaakt te hebben, waren ze uit elkaar gegaan. Zelf was hij een conflict vermijder en maakte zij nooit ruzie. Ze vroeg zich af of haar hetzelfde lot was toebedeeld als ze zich niet uit zou spreken.’ Dancet benadrukt dat juist het vermijden van conflicten soms meer kapot kan maken dan je lief is. ‘Doordat je je nooit uitspreekt, weten andere niet wat jouw grenzen zijn en lopen ze sneller over je heen. Door aan te geven wat voor jou vervelend is aan het gedrag van de ander, kan er daadwerkelijk iets veranderen.’ Tot slot wil Dancet benadrukken dat ieder conflict ook een leermoment is. ‘Het is makkelijk om te kijken naar het gedrag van de ander, maar let ook op je eigen rol in het geheel. Dat hoef je niet direct te zien, maar een conflict leert je vaak meer over jezelf dan over een ander.’ Louise Dancet geeft op vrijdag 13 oktober en vrijdag 17 november haar class Beter leren ruziemaken bij The School of Life. Kaarten bestel je hier.
 

Jan van Setten #1: Zo bereik je het hoogste niveau van leiderschap

Wie goed leiding wil geven, moet zichzelf blijven ontwikkelen. Volgens veranderingsdeskundige Jan van Setten kun je doorgroeien in vijf niveaus van leiderschap. Dat principe legt hij uit in de onderstaande video. Bekijk de video

Jan van Setten, leiderschap, niveaus, respect, medewerkers, veranderen, overtuigen
 
Advertorial

Hoogste rendement uit je zakelijke evenement?

Een goed evenement vraagt een forse investering in tijd en geld. De impact van een evenement maakt het verschil tussen zomaar een leuke bijeenkomst en een daadwerkelijke mijlpaal. Wij geven 7 tips voor events met impact.

 Lees verder 
 

Leren van de fouten van oud Google-manager Kim Scott

Kim Scott was topmanager bij Google en gaf managementlessen aan Apple-medewerkers. Haar ervaringen tekende ze op in het boek ‘Radicaal openhartig’ dat nu in het Nederlands is verschenen. Lees over het boek

Veel managementboeken zijn geschreven door goeroes, wetenschappers, oud-journalisten of middelmanagers die met een boek een nieuwe wending aan hun carrière wilden geven. Daar is niet altijd iets mis mee, maar het geeft wel meteen aan waarom het boek van Kim Scott iets toevoegt. Scott, die vorig jaar al door MT.nl werd geïnterviewd, houdt zich tegenwoordig met haar bedrijf Candor vooral bezig met leiderschapsontwikkeling, maar in de tientallen jaren daarvoor stond ze zelf met haar poten in de modder. Scotts carrière begon in Moskou. Als slaviste ging ze net na de val van de muur aan de slag bij een diamantbedrijf waar ze de leiding kreeg over Russische diamantslijpers. Ze begon vevolgens een niet al te succesvolle start-up in Silicon Valley, en kwam uiteindelijk bij Google terecht waar ze de leiding kreeg over wat toen nog een experiment was, maar nu de moneymaker van Google: Adsense. Na succesvolle jaren bij Google werd ze gevraagd om bij Apple leiderschapstrainingen te verzorgen. Scott heeft een succesvolle loopbaan. Ze werkte bij de twee meest succesvolle bedrijven ter wereld. Ze werkte rechtstreeks met iconen als Larry Page en Sergey Brin van Google, Sheryl Sandberg en Jonathan Ive en Tim Cook van (Apple). Het zou heel gemakkelijk zijn om in haar boek vooral over haar successen te vertellen, maar dat doet ze juist niet. Ze laat zien dat haar succes steunt op dertig jaar van fouten maken en daar vervolgens van leren. Ze vertelt in anekdote na anekdote hoe ze op haar bek ging en vervolgens welke les ze daaruit trok. Sandberg en Page Ze vertelt Sheryl Sandberg (toen Google, nu COO van Facebook) haar vertelde dat haar presentatie inhoudelijk wel deugde, maar dat ze door haar ‘eh’s’ dom overkwam en snel naar een spraakcoach moest. Ook schrijft ze hoe ze in een boze bui een mail stuurt aan Larry Page met veel anderen in de ‘cc’ waarin ze zijn idee afbrandt. Achteraf blijkt dat ze hem helemaal niet begrepen heeft. De belangrijkste les die ze leerde van die bewuste e-mail: kritiek leveren mag, maar doe het niet en plein public maar onder vier ogen. Als je gelijk hebt, is het beter voor degene die je bekritiseert, als je geen gelijk blijkt te hebben, bespaar je jezelf een hoop ellende. Zachte heelmeesters Het hele boek door laat Scott zien hoe ze door haar fouten beter werd en maakt ze de lezer deelgenoot van haar inzichten. Haar belangrijkste conclusie: wees radicaal openhartig. De meeste fouten door managers worden gemaakt omdat ze niet eerlijk zijn naar hun medewerkers. Soms omdat ze de boel manipuleren, maar veel vaker omdat het zo moeilijk is om iemand de waarheid te zeggen. Rampzalige empathie noemt ze dat. Als iemand niet functioneert moet je dat zeggen, zonder omwegen. Stel je het uit en draai je eromheen, dan maak het alleen maar erger. Je maakt het ten eerste erger voor de rest van het team dat zich afvraagt waarom iemand wegkomt met prestaties die ver onderdoen voor die van hen. Dat team raakt gedemotiveerd. Maar ook voor de persoon in kwestie is het wreed. Die heeft een manager die complimenten en schouderklopjes geeft, terwijl hij tegelijkertijd non-verbale signalen van zijn team krijgt dat er iets aan zijn werk niet deugt. Scott vertelt in het boek openlijk hoe ze zelf deze fout maakte bij ‘Bob’. Bob was zo aardig dat ze hem niet durfde aan te pakken. Ze spaarde Bob totdat het echt niet anders kon en ontslag onvermijdelijk was geworden. Bob’s woedende reactie: ‘Maar waarom heb je nooit wat gezegd?’. 'Radicaal Openhartig' is een leerzaam boek en beter leesbaar dan de meeste managementboeken. De anekdotes zijn illustratief, maar omdat Scott vaak niet in details treedt, wil het nooit echt spannend worden.
 

Patiënten zo goed en efficiënt mogelijk helpen? Zo doet Westfriesgasthuis dat (video)

De patiënt zo goed efficiënt mogelijk door het zorgproces helpen: dat is het doel van het Westfriesgasthuis. Ze werken daarom samen met hun partners om de allerbeste zorg te leveren. Bekijk in onderstaande video hoe ze dat doen. Lees verder

Westfriesgasthuis
 
 

Magazine
MT05 Wereldmanagers

Magazine MT Shop – los exemplaar

  • 30 uitgelichte carrieretijgers die in eerste instantie Wereldmanager zijn en dan pas Nederlander
  • Interview met de Amerikaanse bestsellerauteur Andrew Solomon over de levenslessen van zijn zware depressie
  • Waarom Nederland na 65 jaar te klein is voor de Efteling
  • Bob de Manager
Bestel een los exemplaar in onze MT Shop >
 

Nieuwsbrief opzeggen