Ha John, Poltergeist Wie is er niet groot geworden met die Spielberg horrorfilm uit 1982, remake in 2015. ‘Don’t go into the light!’ is een iconische quote uit deze film, want hoofdrolspeelstertje Carol Ann deed ’t natuurlijk toch – in het licht stappen. Waarop ze jammerlijk verdween. Het is meer dan 40 jaar geleden dat ik deze griezelige film zag. En nog steeds, telkens wanneer ik iets lees over ‘in je licht stappen’ schuift Carol Ann voor m’n geestesoog, met haar handjes op het tv-scherm. En denk ik onwillekeurig: ‘Niet doen!’ Rare associatie Ik geef het direct toe. Maar hij is er wel. Dat is nu eenmaal de impact van de woorden die je gebruikt. Sommige mensen worden warm en blij van ‘in je licht stappen’. Andere krijgen er jeuk van (of de bibbers, zoals ik). Wat je zegt (of schrijft) dat ben je En dat is helemaal waar wanneer je een bedrijf hebt. Welke woorden je gebruikt en welke verhalen je vertelt, de toon waarop je dat doet en hoe consistent je hierin bent. Al die dingen bepalen hoe jij en bedrijf overkomen bij anderen, wat ze daarvan vinden en wat ze daarbij voelen. Het draait allemaal om jouw persoonlijkheid. Je hoeft heus niet je hele privé hebben en houwen in de strijd te gooien. Belangrijk is juist dat je keuzes maakt in wat je van jezelf laat zien. Wat je laat zien en wat je daarmee wil zeggen, is helemaal aan jou. Het is absoluut de moeite waard om je eigen stem te laten horen Je KLT-factor groeit. Jouw stem maakt een mens van vlees en bloed van je. Wij zijn geen IBM, Apple of ander groot bedrijf. Je bent – net als ik – een kleine ondernemer (klein qua aantal werknemers bedoel ik, niet qua impact of ambitie). Je hoeft je niet groter voor te doen dan je bent. Grappig genoeg doen grote bedrijven er juist alles aan om net zo menselijk te klinken als wij, niet zo corporate-ish. Mensen – onze klanten – willen zaken doen (lees: trainingen volgen, in therapie gaan of een andere dienst kopen) met andere mensen. Vooral met degenen die ze kennen, leuk vinden en vertrouwen. Jouw stem maakt een echte vrouw (of man) van je en draagt bij aan je KLT-factor. Je wordt snel(ler) herkend door potentiële ideale klanten. Door hoe jij de woorden en zinnen aan elkaar rijgt en de verhalen die je vertelt, ziet en voelt iemand meteen of jullie bij elkaar passen of niet. Zeg je vaak f*ck? Sommigen schrikt het af, anderen denken yes! Het schrijven van goeie copy en content wordt makkelijker. Natuurlijk moet je weten voor wie je schrijft, wat die belangrijk vindt en wat je wil bereiken. Maar als je ook weet hoe je wil dat zij zich voelen bij het lezen van jouw copy of content – dus elke keer als ze jou tegenkomen – kan je nog gerichter communiceren. En daardoor komen zij nog sneller in actie. Gaan ze je lekker bellen of mailen. |