Transformeren is geen project met een eindresultaat, maar je moet je organisatie klaarmaken voor een voortdurend proces van verandering. Daarin spelen drie fases de hoofdrol.
Data- en privacywetgeving, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), is te defensief en wordt te veel ingevuld vanuit de nadruk op de risico's in de omgang met data, met te weinig oog voor de kansen die data geeft.
Gigant in financiële dienstverlening Mastercard blijft zich aanpassen aan de steeds veranderende consumenteneisen en geeft andere bedrijven het advies het voorbeeld van Netflix te volgen op het gebied van innovatie.
