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| | Sehr geehrter Herr Do,
in der Corona-Pandemie hat sich nicht nur das Einkaufsverhalten der Konsumenten stark verändert. Auch die Kommunikation der Kunden mit Unternehmen läuft heute anders ab wie vor der Krise. Insbesondere Einzelhandel und Onlinehandel mussten auf die neuen Bedingungen im Hinblick auf das Kundenengagement reagieren. Um die veränderten Anforderungen ihrer Kunden zu erfüllen, benötigen Unternehmen digitale Kommunikationslösungen für den zukünftigen Geschäftserfolg. Eine aktuelle Studie von Twilio liefert wichtige Einsichten in die Kundenkommunikation 2021. Mehr dazu finden Sie im aktuellen Redaktionsbrief.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß beim Lesen!
Ihr Stefan Girschner
Redaktion e-commerce magazin
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| Digitale Kundenkommunikation bewahrt vor negativen Folgen durch Corona-Pandemie |
| Eine neue Studie von Twilio zeigt, dass die Corona-Pandemie die Art und Weise verändert, wie Kunden mit Unternehmen interagieren. Auch der Handel musste auf die veränderten Bedingungen beim Kundenengagement reagieren. So erklären 95 Prozent der befragten Entscheidungsträger in deutschen Unternehmen, dass sie neue Strategien für die Kundenzufriedenheit entwickelt haben. | | | | |
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| Logistiklösungen für saisonbedingte Herausforderungen im Handel |
| Mit dem wachsenden Onlinehandel steigen gleichzeitig die logistischen Herausforderungen für Lagerhäuser: überdurchschnittlich hohe Bestellungen und Retouren, Personalmangel und der Druck, die Produktivität auch während der Hochphasen konstant zu halten. Erfahren Sie in unserem Whitepaper und Video, wie bewährte und innovative Technologien wie Voice und Autonome Mobile Roboter Kommissioniervorgänge beschleunigen, Retourenprozesse vereinfachen, Auftragsgenauigkeit verbessern und Schulung neuer Mitarbeiter auf wenige Stunden reduzieren. | | | | |
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| Online-Umsatz 2021: Aufwärtstrend trotz Corona-Pandemie? |
| Eine neue Studie von ePages zeigt die zunehmende Bedeutung des Jahresendgeschäfts für KMU. Dieser Aufwärtstrend wird auch im Jahr 2021 anhalten. | | | | |
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| Kümmern Sie sich jetzt um Ihr Supply Chain Risk Management |
| Unvorhergesehene Schwachstellen innerhalb von Lieferketten kosten Unternehmen jedes Jahr Millionen von Euro. Gerade in Zeiten der Corona-Pandemie ist die Bedeutung eines robusten Risikomanagements für die Supply Chain deutlich angestiegen. Im kostenlosen Whitepaper des FreightTech Unternehmens TIMOCOM erhalten Sie Grundlagen für proaktives Handeln. Lernen Sie jetzt vier hilfreiche Strategien kennen, die Sie direkt anwenden können, um Risiken zu erkennen und vorzubeugen. | | | | |
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| Wir reagieren: Jetzt gratis online lesen! |
| Viele Messen und Fachveranstaltungen fallen in diesen Tagen aus. Deshalb haben wir einen neuen Service für Sie eingerichtet, mit dem Sie ab sofort Zugriff auf die komplette aktuelle Ausgabe unseres e-commerce Magazins erhalten. Laden Sie jetzt Ihr Exemplar herunter! Bitte beachten Sie, dass diese Aktion begrenzt ist und nur kurze Zeit gilt. | | | | |
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| TikTok-Marketing: Diese Strategie kurbelt den Sales-Motor richtig an |
| Sprechen Sie TikTok? TikToks und Stories sind die neuen Sales-Treiber im E-Commerce-Geschäft. Lina Arnold, Managing Director bei Joli Berlin, verrät im Interview die Tricks, mit denen die Verkäufe im Onlineshop nach oben schnellen. | | | | |
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| Warenverkehr mit UK: Seven Senders macht den Versand „Brexit-fit“ |
| Reibungsloser Warenverkehr mit United Kingdom: Seven Senders, Anbieter einer Delivery-Plattform, hat jetzt mit dem Partner MS Direct eine Lösung für den Versand nach Großbritannien entwickelt. Diese ist gezielt auf die Anforderungen zugeschnitten, die sich durch den Brexit ergeben haben. | | | | |
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| Shopsystem: e.bootis reagiert mit neuer Version auf Corona-Pandemie |
| e.bootis reagiert mit der neuen Version der E-Commerce-Lösung e.bootis-ERPII Digital Commerce auf den steigenden Bedarf nach schnell einzuführenden Shopsystemen in der Corona-Pandemie. So hält die neue Version einen überarbeiteten Technologie-Stack und viele zusätzliche Features bereit. | | | | |
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| Online-Marktplätze: Doppelt so starkes Wachstum wie der gesamte Onlinehandel |
| Online-Marktplätze wachsen derzeit rasant und schlossen das vierte Quartal 2020 mit einem Vorjahresplus von 81 Prozent ab. Damit liegt das Wachstum mehr als doppelt so hoch wie das der gesamten E-Commerce-Branche. Dies zeigt der Enterprise Marketplace Index 2021 von Mirakl, Anbieter einer SaaS-Lösung für B2C- und B2B-Onlinemarktplätze. | | | | |
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| Unternehmenswebsite: 7 Tipps für den perfekten Aufbau |
| 1.744.517.326 – so viele Websites gab es allein Anfang 2020. Bei so vielen Online-Präsenzen ist es für Unternehmen schwer, mit dem eigenen Online-Auftritt aus der Masse hervorzustechen. Wie sich mit der richtigen Planung und Team-Aufstellung eine perfekte Website aufbauen lässt, erklärt Piotr Majchrzak von Boldare. | | | | |
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| Cloud-basierte E-Mail-Bedrohungen: Warum sie in der Covid-19-Krise stark zunehmen |
| Trend Micro meldete 16,7 Millionen blockierte E-Mail-Bedrohungen mit hohem Risiko, die von den nativen Filtern Cloud-basierter Office-Lösungen unentdeckt blieben. Dies entspricht einer Steigerung von fast einem Drittel im Vergleich zu 2019. Außerdem wurde ein starker Anstieg von Malware, Phishing und Diebstahl von Zugangsdaten beobachtet. | | | | |
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| IT-Grundschutz-Tag am 17. März: Sicherheitsstrategien der digitalen Welt |
| Am 17. März 2021 findet der zweite IT-Grundschutz-Tag des Bundesamtes für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) im Online-Format in Kooperation mit der Bredex GmbH statt. Schwerpunktmäßig geht es bei der Online-Konferenz um Sicherheitsstrategien in der digitalen Welt. | | | | |
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| KI im Textilhandel: Mit virtuellen Kleidern gut gestylt im Netz |
| Eine neue KPMG-Studie in Kooperation mit EHI zeigt die Zukunft der Textilbranche: Fashion 2030 - Sehen, was morgen Mode ist. | | | | |
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