Diese Trends bestimmen den Kundenservice in Zukunft +++ KW 31/2023

Kunden haben sich inzwischen an gute Serviceerfahrungen gewöhnt. Da wird es für Unternehmen immer schwieriger, die hohen Kundenerwartungen zu erfüllen. Daher müssen sie ihre Customer Experience kontinuierlich weiterentwickeln, um wettbewerbsfähig zu bleiben und den Ansprüchen ihrer Kunden gerecht zu werden. Denn letztendlich hängt von einer herausragenden CX ab, ob die Kaufentscheidung zu ihren Gunsten ausfällt. Die wichtigsten Trends rund um Kundenservice und Customer Experience finden Sie in diesem Newsletter.

Wir wünschen Ihnen viel Spaß bei diesen und weiteren spannenden Themen aus der Welt des E-Commerce und Handels.

Print-Mailings kurbeln sowohl das stationäre Geschäft als auch den E-Commerce an. Mit einer unschlagbar hohen Response-Quote behaupten sie sich als wirkungsvolles Instrument im Marketingmix. Doch worauf kommt es bei einer Print-Mailing-Kampagne an? Erfahren Sie im aktuellen Whitepaper von mgo360, wie Sie ein Konzept entwickeln, die Umsetzung planen und Ihre Kundschaft begeistern.

Die richtige Art der Datenintegration ist ein zentraler Wettbewerbsvorteil. Es geht um Kosteneinsparungen, Geschwindigkeits- und Agilitätsvorteile, Wissensvorsprung, bessere Customer Experience und nicht zuletzt um effizientere Performance aller Mitarbeitenden. Das richtige Konzept zur Datenintegration trägt direkt zum Geschäftserfolg bei.

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Spätestens jetzt ist der perfekte Zeitpunkt ein Digitalabo unseres ecommerce magazins mit 6 Ausgaben abzuschließen. Denn dann bleiben Sie nicht nur das ganze Jahr auf dem Laufenden, es werden auch gemeinsam mit United Kiosk 10 Bäume gepflanzt.

United Kiosk hat mit seiner Initiative „Magazines for Future“ in Kooperation mit Eden Reforestation Projects eine nachhaltige Aboprämie geschaffen, über die bereits mehr als 150.000 Bäume gepflanzt wurden – in Madagaskar, Mosambik, Kenya, Nepal, Indonesien, Haiti und Brasilien.