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| LIVRE BLANC INfluencia + comarch
"Fidélisation. Attrape-moi si tu peux mais surtout garde-moi !"
| | fidéliser... plus que jamais | | | Jusqu’à il n’y a pas si longtemps, les programmes de fidélité étaient centrés sur les transactions, et uniquement sur celles-ci. Il est maintenant temps de penser la fidélisation sous l’angle de l’engagement. Un engagement protéiforme, de tous les instants, personnalisé, et dont la data préalablement unifiée est le carburant.
Découvrez, au travers de ce livre blanc INfluencia + COMARCH, comment proposer à vos clients des expériences inspirantes, différenciantes, cohérentes sur tous les points de contacts, sources d'engagement et in fine de fidélisation. | | | | AU SOMMAIRE : | 〉Entretien avec Stéphane Hugon. Sociologue. "L’infidélité est largement connotée d’une dimension de désir"
〉Dossier : "De la transaction à l'émotion"
〉International : les nouveaux chemins de la fidélisation
〉Engage Now ! Tribune de David Royer. Directeur du Consulting Fidélité Europe chez Comarch
〉Interview de Laetitia Segonzac. Responsable du Programme Fidélité et des Projets autour du client, branche Grands Magasins, Groupe Galeries Lafayette. "Un programme de fidélité doit changer pour ré-enchanter le désir"
〉Interview de Véronique Rousseau, Directrice Marketing Yves Rocher France. "Nous voulons renforcer l'aspect engagement de notre programme de fidélité" | | |
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