La pratique acquise pendant le confinement non seulement persiste mais en plus elle se développe : de plus en plus de Français se font livrer à domicile leurs repas, leurs courses de la semaine, la brosse à dent oubliée dans la première commande, les baskets achetées en ligne… Et la capacité des marques à livrer au plus vite fait partie de leurs arguments marketing décisifs.
Comment dès lors, optimiser chaque maillon de la chaîne logistique pour conjuguer qualité de service et maîtrise des prix ?
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