| | Beste heer, mevrouw ,
Menselijke dienstverlening, daar staan ze voor bij de frontoffice van het Ministerie van Buitenlandse Zaken. Zo spreken ze ook niet over burgers, maar over klanten.
Hoe hou je het menselijk als voor het eerst in de geschiedenis wereldwijd vele grenzen dicht gaan, reizen heel moeilijk is vanuit sommige landen en duizenden Nederlanders ineens vast zitten? Hoe krijg je toch een 8,1 voor klanttevredenheid terwijl de wachtrijen oplopen en er weinig tot geen informatie is?
Dat deelde Daniël Timmermans tijdens de NIMA-Week 2020 in een indrukwekkende en inspirerende presentatie. Genesys geeft u graag de gelegenheid om zijn verhaal in een opgenomen livestream te bekijken. |
| | |
© BBP Media B.V. | Postbus/PO Box 276 | 3440 AG WOERDEN | Nederland
Vanwege de automatische verzending worden antwoorden op deze e-mail niet gelezen.
Wij verzoeken je bij vragen de contactpagina op onze website te raadplegen.
Je ontvangt deze e-mail omdat je jouw e-mailadres: [email protected] aan ons hebt opgegeven.
Stel je deze wijze van informeren niet op prijs, klik dan hier om je af te melden. |
|
