Als patiënt heb je te maken met spanning, onderzoeken en misschien wel de angst om dood te gaan. Hoe schenkt u als zorginstelling aandacht aan klantbeleving en speelt u in op de onzekere situatie van de patiënt?

Wat kunt u leren van de patiënt?
Patiëntervaringen zijn leerzaam, wanneer u ze gebruikt om de journey en beleving van patiënten te verbeteren. Bent u benieuwd naar de bouwstenen voor een optimale klantbeleving? En hoe gastvrij leiderschap zorgt voor een hogere patiënttevredenheid? Dan is dit hét congres voor u.

Wat u kunt verwachten:

Vier praktijkvoorbeelden om te leren hoe u de patiënt als gast behandelt
U ontdekt wat uw rol als leider is bij klantbeleving en gastvrijheid
Concrete handvatten voor meer gastvrijheid in uw zorgorganisatie

Wilt u de volgende stap naar gastvrij leiderschap zetten?
Dan zien we u graag op 30 september. Uiteraard wordt dit congres 'coronaproof' georganiseerd. Schrijf u in via de website.

Met vriendelijke groet,

Dorien de Jong
Congresontwikkelaar Skipr events