| Beste relatie, Customer20 vindt dit jaar plaats in Van der Valk Utrecht - Customer Experience Excellence Champion 2019. Je wordt welkom geheten door Martien van der Valk en dagvoorzitter Polle de Maagt. In de vorm van keynotes, uses cases B2B én B2C en in werksessies staat deze dag het optimaliseren van de digital CX voor jouw organisatie of merk centraal. Er wordt antwoord gegeven op de volgende vragen: - Hoe weet je waar jouw doelgroep zit? Wat vinden ze interessant? En wat is het perfect moment voor jouw marketingboodschap?
- Hoe gaan de besten in het CX-vak te werk? En wat kun je van hen leren?
- Hoe draagt personalisatie bij aan een betere klantbeleving?
- Hoe gebruik je data om mediacampagnes over de gehele consumer journey te personaliseren?
| 
