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Liebe Leserinnen und Leser,

wir begleiten in diesem Newsletter unsere Vertriebsfachzeitschrift Sales Excellence mit einem Onlinebeitrag, in dem das jeweilige Titelthema des Magazins aufgegriffen wird. Diese thematische Kombination zwischen Heft und Newsletter finden Sie jeweils zum Erscheinungstermin der Sales
Excellence. Darüber hinaus gibt es ein Dossier mit Hintergründen zum Thema.

In der Ausgabe 05/2024 der Sales Excellence geht es um Customer Experience.

Die Fachzeitschrift Sales Excellence erscheint seit 2021 mit sechs Printausgaben inklusive E-Magazin sowie vier "E-Only-Ausgaben". In den rein digitalen Ausgaben finden Abonnenten unter anderem eine Vielzahl von Hintergrundbeiträgen aus der Wissensdatenbank Springer Professional, die extra für Abonnenten des Magazins freigeschaltet wurden.

Sie kennen Sales Excellence noch nicht? Dann testen Sie uns einfach im Gratis-Probeabo und freuen Sie sich auf umfassenden digitalen Mehrwert in den E-Ausgaben von Sales Excellence! Mehr Infos finden Sie hier.

Viel Spaß beim Lesen wünscht die Redaktion Springer Professional

Beiträge der Fachredaktion

Titelbeitrag aus der aktuellen Sales Excellence
Neue Anforderungen und Chancen für Sales Teams

Ein unvergessliches Kundenerlebnis (CX) zur nachhaltigen Differenzierung bereitzustellen, wird auch für B2B-Unternehmen immer wichtiger. Sales Teams übernehmen bei der erfolgreichen Umsetzung der Transformation eine zentrale Rolle. Sie müssen CX als ganzheitlichen Prozess verstehen.

Dossier zur aktuellen Sales Excellence
Was die Customer Experience vorantreibt

Eine möglichst gute Customer Experience (CX), also das Kundenerlebnis beim Kauf, rückt im Vertrieb immer stärker in den Mittelpunkt. Dieses Dossier bündelt interessante Aspekte, die für CX eine Rolle spielen.

Tipps für erfolgreiche Verkaufsverhandlungen | Haufe Akademie

Verhandeln, überzeugen, verkaufen: In der entscheidenden Phase des Verkaufs – den Verhandlungen – sind Geschick, Strategie und eine gründliche Vorbereitung entscheidend. Der Quick-Guide der Haufe Akademie liefert Ihnen wertvolle Tipps, um Verkaufsverhandlungen effizient zu gestalten, den Verkaufserfolg zu steigern und eine positive Beziehung zu Kund:innen aufzubauen. Erfahren Sie, wie Sie sich richtig auf Verkaufsgespräche vorbereiten, geschickt mit Einwänden umgehen und Verkaufsgespräche erfolgreich abschließen.
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Daten, Daten, Daten

"Leads 4.0 – Mehr Umsatz mit Top-Kontakten" hieß das Thema der diesjährigen Digitalkonferenz "Zukunftswerkstatt Sales Excellence". Experten aus Vertriebsmanagement und -praxis stellten in Vorträgen und Best Practices ihre Leadstrategien und Tipps für modernes Leadmanagement im B2B-Vertrieb vor. Ein großer Themenblock galt der Vertriebsunterstützung durch Künstliche Intelligenz bei der Leadgenerierung. Dabei wurde klar: Es geht nicht mehr ohne!

Aus der Bibliothek
Change-Prozesse brauchen das richtige Mindset

Jeder Change-Prozess in Unternehmen ist anders. Im Vertrieb etwa gibt es typische Anlässe, wie die Einführung einer neuen CRM-Software oder eine Restrukturierung der Vertriebsgebiete. Springer-Autor Philipp Metzger beschreibt im Buchkapitel wesentliche Change-Phasen und das nötige Mindset. Dabei beleuchtet er auch den Kundennutzen bei Veränderungsprozessen.

Bringen Sie Ihre Karriere auf die nächste Ebene.
Mit dem Online-Studium Sales Management & Strategy.

Für den Vertrieb der Zukunft sind die richtigen Skills gefragt. Seien Sie bereit: mit dem Online-Fernstudium „Sales Management & Strategy (M.A.)“. Der Studiengang ist konzipiert für Vertriebsspezialistinnen und -spezialisten, die klassische Methoden mit neuen Prozessen und Technologien im Online- und Offline-Vertrieb ergänzen möchten. Starten Sie jetzt an der SRH Fernhochschule – The Mobile University. Mit einem Studium das sich flexibel an Ihre berufliche und private Lebenssituation anpasst. Staatlich anerkannt und akkreditiert. Studienbeginn jederzeit, von jedem Ort. Worauf warten? Jetzt starten!

Erfahren Sie mehr

Neue digitale Prozesse sollen Performance im Vertrieb verbessern

Viele Unternehmer arbeiten gerade daran, unternehmensweit ihre Prozesse zu verbessern. Was sich in den Firmen bereits durch mehr Fokus auf digitale Prozesse verändert hat und wie es weitergeht.

Online-Boom stagniert

Für viele Kunden bleibt auch nach der Corona-Krise das Internet zum Einkaufen die erste Wahl. Doch der Boom des Onlinehandels flaut ab, wie Zahlen des Handelsverband Deutschland (HDE) zeigen. Zudem hakt es beim Check-out für Geschäftskunden.

TAW-Weiterbildung in Marketing und Vertrieb – von Profis für Profis

Entdecken Sie Ihre Karrieremöglichkeiten und werden Sie zur Fachkraft in Marketing und Vertrieb – vom Intensivseminar Erfolgreich Preise durchsetzen bis hin zum Lehrgang Digital Media Producer:in (IHK). Weiterbildung von Profis für Profis bei der TAW. Gemeinsam mit uns vorankommen!

Mehr erfahren

In eigener Sache
Neuer Award misst Qualität von Nachhaltigkeitsreports

Der neue Integrity Star Award zeichnet auf der Basis einer wissenschaftlich geprüften Methode mit über 5.000 Variablen die Qualität von Nachhaltigkeitsreports aus. Wie sich private und börsennotierte Unternehmen bewerben können, erfahren Sie hier.

Aus der Bibliothek
Vertriebsprognosen als Instrument der Vertriebssteuerung

Welchen Zweck und Funktionen haben Prognosesysteme als Instrument für die Vertriebssteuerung? Im Buchkapitel beschäftigt sich Springer-Autor Jörg B. Kühnapfel mit dem Prognoseprozess und wichtigen Aspekten von Absatzprognosen im Vertrieb von Unternehmen.

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Soeben erschienen: Sales Excellence 5/2024

In der neuesten Ausgabe 5/2024 des B2B-Vertriebsfachmagazins "Sales Excellence" dreht sich das Titelthema um "Customer Experience". Lesen Sie alle Beiträge der neuen Ausgabe jetzt in der digitalen Fachbibliothek von Springer Professional!
Testen Sie Sales Excellence im Probeabo 60 Tage gratis!

Veranstaltungen

28. Mai 2024
9. Data-Driven Marketing Forum

Das 9. Jahresforum für Data-Driven Marketing steht unter dem Motto "Personalized Marketing".

3. Juni bis 4. Juni 2024
DXD - Digital Experience Days 2024

Die DXD 2024 ist mehr als eine Konferenz zum Thema Digital Experience in Service, Vertrieb und Marketing - sie ist der Treffpunkt, an dem Visionäre der Branche zusammenkommen.

7. November 2024
Horváth Commercial Transformation Summit 2024

Das Horváth Flagship Event für Vertriebs-, Marketing- & Pricing Experten