| Das solltest Du wissen: |
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| Rückblick (I): Enttäuschendes Weihnachtsgeschäft (Manager Magazin) |
- Schlechte Stimmung, politische Unruhe, verunsicherte Kunden: In den wichtigen Wochen vor dem Heiligabend verlief es für den Handel in Deutschland insgesamt nicht wie erhofft
- HDE-Chef Alexander von Preen geht davon aus, dass im Weihnachtsgeschäft 2024 das Umsatzniveau von 2023 nicht erreicht wurde
- Ursprünglich hatte der Verband ein Plus von 1,5 Prozent erwartet
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| Rückblick (II): Retouren-Betrug nimmt zu (Retail Dive) |
- Eine Studie geht davon aus, dass es sich bei 15 Prozent der 2024 retournierten Online-Bestellungen um Betrugsfälle handelt
- Das Spektrum reicht von der Rücksendung gestohlener oder benutzter Ware bis zum Betrug mit Zahlungsmethoden oder gefälschten Rechungen und Gutscheinen
- Allein in den USA entstand so 2024 ein Schaden von 103 Millionen Dollar
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| Ausblick (I): Händler werden innovativer (Handelsblatt) |
- IFH-Chef Kai Hudetz erwartet auch für 2025 eine schwierige Marktstimmung. Umso wichtiger sei es, dass Händler mit digitalen Innovationen punkteten
- Ein Musterbeispiel sei Breuninger, das mit einem konsequent datenbasierten Ansatz seine Services zielgenau auszubaue und Kunden personalisierte Angebote mache
- Auch Douglas gehe mit Influencer-Marketing, Social Media und über die Kundenkarten gewonnenen Daten in die richtige Richtung
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| Ausblick (II): Apps sind auf dem Vormarsch (Lebensmittelzeitung) |
- Die Lebensmittelzeitung sieht für den Lebensmittelhandel auch 2025 Digitalisierung als bestimmendes Thema
- Dabei spielten Apps eine immer größere Rolle
- Die Herausforderung dabei sei es, Mehrwerte zu bieten, um bei den Kunden den Platz auf dem Smartphone-Screen langfristig zu behalten
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| Ausblick (III): Die Supply Chain Trends (Forbes) |
- Optimierungen der Lieferkette sind einer der Bereiche, in denen KI-Lösungen dem Handel das größte Potenzial bieten
- Während algorithmische Analyseverfahren u.a. zum Warenbedarf schon lange verbreitet sind, stehen nun auch Lösungen zur Entscheidungsfindung zur Verfügung
- Daneben kann KI auch bei der Analyse und Minimierung von übergeordneten Risiken z.B. bei weltweiten Handelsströmen und Transportnetzwerken helfen
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