| Das solltest du wissen: |
| Amazon setzt verstärkt auf Eigenmarken |
| Amazon listet in Deutschland weitere FMCG-Eigenmarken – und ist damit in bester Gesellschaft: Auch Flaschenpost und Knuspr wollen sich mit Eigenkreationen behaupten. Denn damit machen sie bislang weniger Umsatz als stationäre Konkurrenten. Lebensmittelzeitung |
| Walmart schließt Innovationsabteilung |
| Der US-Retailer schließt seine Geschäftseinheit “Store No. 8”. Die Innovationsabteilung sollte der Entwicklung neuer Ideen dienen. Nun will Walmart vor allem Kosten senken und andere Wege finden, um Technologie zu testen. Wall Street Journal |
| Media-Markt-Saturn rollt Generative KI aus |
| Media-Markt-Saturn führt mehrere Tools mit Generativer KI ein. Kunden können sich von einem virtuellen "Sales Bot" beraten lassen und einer interaktiven Bedienungsanleitung Fragen stellen. Ebenso wichtig nimmt der Händler die Integration von KI-Tools in den Arbeitsalltag. Lebensmittelzeitung |
| Was Googles “Circle to Search” für den Online-Handel bedeutet |
| KI bringt nicht nur konzeptionell viele neue Möglichkeiten, sondern vor allem auch neue (User) Interfaces. Hellhörig machte diese Woche Google mit “Circle to Search”. Exciting Commerce |
| Die wichtigsten Themen im US-Retail 2024 |
| Die Big Show der National Federation of Retail lockt Händler aus der ganzen Welt nach New York. Nicht alle dort präsentierten Ideen sind auf den europäischen Markt übertragbar, aber es gibt einiges zu lernen von Walmart und Co., vor allem im Umgang mit Künstlicher Intelligenz. Stores + Shops |
| KI-Chatbot von DPD läuft Amok |
| Ein Kunden wollte, herauszufinden, was der DPD-Bot noch so alles tun kann, nachdem er ein Paket nicht gefunden hatte. Die KI bezeichnete sich selbst daraufhin als „nutzlos“ und kritisierte das Zustellunternehmen. DPD will das System nun aktualisieren. Guardian |
