DÉVELOPPEZ UNE VÉRITABLE RELATION HUMAINE UNE JOURNÉE DÉDIÉE À LA RELATION ET À L'EXPÉRIENCE CLIENT CX PARIS ALL VERTICALS
Accompagner, gérer, mais aussi appréhender les émotions de ses clients… "Le Care" n'a jamais été autant au cœur des préoccupations des entreprises. Un thème abordé lors de l'une des tables rondes du CX Paris All Verticals le 06 décembre prochain.
Lors du CX Paris All Verticals, organisé par Relation Client Magazine, une table ronde animée par Thierry Spencer, Blogueur et conférencier, Sens du Client, sera dédiée au thème du Care. Comment pallier la digitalisation et prendre soin de ses clients au travers de son ADN ? Comment s'assurer de l'attention portée à leur égard par l'ensemble des salariés ?
Nicolas Fillat, Directeur métier Customer Care & Expérience and Digital Content chez Adeo, expliquera pourquoi il est important de cerner les aspirations des consommateurs concernant leurs habitations et de comprendre l'importance de la place de l'humain dans l'entreprise. Vanina POIRIER, Directrice Relation Client, O2 CARE SERVICES, abordera le projet « PARKOUR » mis en place au sein de l’entreprise afin de garantir l'équilibre des attentions sur la base d'une politique collaborateurs. Enfin, Coralie JOURDE, Responsable Expérience Client et Stratégie Relationnelle Phygitale, SWISS LIFE FRANCE, traitera de l’accompagnement proposé tout au long du “parcours de vie” de ses clients et du lien de proximité entretenu avec eux.
ILS SERONT PRÉSENTS, VENEZ LES ÉCOUTER !
Des plénières, des workshops...De 9h00 à 13h05, assistez aux interventions du matin :
Des plénières, des workshops...De 14h00 à 14h25, assistez aux interventions de l'après-midi :
Le 6 décembre prochain, au Verso Victoire, 52 rue de la Victoire 75009, Paris, le magazine Relation Client, organise une journée de conférences autour de la relation et de l'expérience client de 8h30 à 18h05. Quel format pour cet événement ? Des retours d'expérience, des workshops, des débats, des moments de networking et le partage de bonnes pratiques... C'est le moment de venir nous rencontrer et d'échanger. Profitez de nombreuses pauses de networking tout au long de la journée : d'un cocktail déjeunatoire à partir de 13h05, et d'un cocktail de networking à partir de 18h00.
Le nombre de places étant limité, nous comptons sur votre présence ! Ne manquez pas cette unique opportunité qui s'offre à vous !
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