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AVEC CLARANET, SPECIALISTE DU CLOUD PUBLIC

Comment les marques adaptent-elles leur communication aux changements nés de l'ère post-covid?

 

L’ère post-covid est marquée par une forte digitalisation de notre vie quotidienne. Outre le fait que de nombreuses sociétés, services publics ont accéléré la mise en place de services en ligne, le comportement des consommateurs évolue également notamment en raison des nouveaux modes de travail mais aussi de consommation.

C’est à cette nouvelle normalité que doivent s’adapter les annonceurs et les professionnels du marketing. Dans ce contexte inédit, Microsoft Advertising a entrepris une étude approfondie afin de comprendre l'impact de ces changements et la manière dont les annonceurs s'y adaptent.

Un nouveau comportement de consommation : Le Workday consumer. Pour en parler, nous recevons aujourd’hui Florian Bouchaud, Directeur en charge du segment SMB de Microsoft France.

 
Vous pouvez retrouver FrenchWeb Business du lundi au vendredi en podcast sur Apple Podcast, Spotify, Deezer.
 
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Retail
« Think Forward » : La nouvelle expérience d’achat et de paiement


Afin d’assurer un parcours d’achat et de paiement fluide et le plus agile possible, les marchands s’adaptent sans cesse aux nouvelles habitudes des consommateurs. Et les « super-apps » sont là pour ça ! Cette tendance est couplée à l’essor de l’expérience d’achat hybride – une pratique déjà adoptée par 27% des consommateurs, un chiffre atteignant 36% parmi la Gen Z.

Intrinsèquement lié à l’expérience d’achat, le paiement vit lui aussi une évolution majeure. Outre la montée des cryptomonnaies, une nouvelle ère s’est ouverte avec la démocratisation des paiements sans contact, notamment les QR Codes et les « wearables ». Aujourd’hui, l’expérience d’achat, et inévitablement de paiement, se doivent d’offrir plus de confort, plus d’efficacité et plus de sécurité.

 

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Marketing
Comment améliorer la rétention et la fidélisation grâce à l’e-mailing?


La fidélisation client constitue un enjeu majeur pour une entreprise. Cependant, pour parvenir à fidéliser un client, il est essentiel de proposer un service client optimal. En effet, 66 % des consommateurs confirment qu’ils n’hésitent pas à se tourner vers la concurrence si le service client n’est pas performant et d’après la revue Harvard Business Review, l’acquisition d’un nouveau client coûte 5 à 25 fois plus cher que la rétention d’un client existant !

À partir de ce constat, il est facile de comprendre comment la rétention peut jouer un rôle clé dans la croissance d’un business et dans les coûts qui y sont associés.

 

LES LEVÉES DE FONDS
AVEC JUNTO, SPECIALISTE DE LA PERFORMANCE MEDIA

[Série A] Electra lève 160 millions d’euros pour déployer plus de 8 000 points de recharge d’ici 2030


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[Série A] Cybersécurité : a16z mise sur l’AssurTech Stoïk pour son second investissement en France


Voir l'interview →

LE PODCAST À NE PAS MANQUER


[Silicon Carne] Virtual Flirting : comment Internet est devenu le premier lieu de rencontre

 

Au cours de la dernière décennie, la demande des consommateurs pour les services de rencontres en ligne a considérablement augmenté. À tel point qu’aujourd’hui, Internet est devenu le premier lieu de rencontre. Une étude récente a montré que les couples hétérosexuels sont plus susceptibles de rencontrer un partenaire en ligne que par le biais de contacts et de relations personnelles.

Pourtant, même si les chiffres progressent, on constate une certaine lassitude pour les app de dating. Le COVID a bousculé les règles et les gens semblent de plus en plus hésiter à rencontrer des inconnus dans la vie réelle. Pour certains, on constate même un regain d’intérêt pour des modes de rencontre plus naturels, off-line alors que pour d’autres des relations platoniques 100% online semblent être devenues la nouvelle norme.

Cette semaine, j’avais envie de faire le point sur le online dating et le virtual flirting avec mes invités, l’occasion à nouveau de se poser la question du lien entre technologies et relations inter-personnelles.


Écouter le podcast →

NOS PARTENAIRES


L’expérience client phygitale, ou comment l’e-réputation rime avec plus d’affluence en boutique

 

  • Marcel Nakam, DG de la célèbre marque de chaussures Jonak, vous expliquera comment Jonak a augmenté sa visibilité en ligne de 50% en seulement 6 mois.
  • Avis clients, Local Pack de Google, présence sur les annuaires pertinents et posts sur les réseaux sociaux sont autant d’éléments qui contribuent à améliorer l’e-réputation d’une entreprise.
  • Nous nous appuierons sur une étude commanditée par Uberall et réalisée par Forrester Consulting. L’objectif est de comprendre les obstacles rencontrés par les entreprises en matière de marketing phygital et les solutions à mettre en place au travers de l’exemple de Jonak.

 

Inscrivez-vous à ce webinar prévu le mardi 12 juillet à 11h avec Uberall

 
LES DERNIÈRES ACTUS DE LA TECH

Uber : des méthode brutales et illégales pour s’imposer à ses débuts
Découvrir les actualités Tech à ne pas manquer →

LES EVENEMENTS
+ IFA de Berlin (septembre 2022)
+ C2 (Montréal, 28 au 30 septembre)
+ SaaStock 2022 (Dublin, 18-19 octobre)
+ Hub Forum (Paris, 11-12 octobre)

L'agenda des évènements →

RECRUTEMENTS
+ Product Owner/ Chef de projet web / Secteur e-commerce (H/F)
+ Conseiller commercial VEFA H/F
+ Developpeur Fullstack Laravel/Vue + React
+ KAM E-Commerce Italie H/F

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