El crecimiento de clientes ha ido tradicionalmente unida a una mayor personalización y ventajas dirigidas a ellos, y de ahí que muchos fabricantes se hayan rezagado con respecto al ciclo de vida de sus clientes. La empresa de fabricación digital, impulsada a través de Industry 4.0, puede ayudar a los fabricantes a establecer un mayor compromiso e interacción a lo largo del ciclo de vida del cliente.
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