| Geachte klant, Het team van FysioSupplies blijft in deze voor iedereen moeilijke periode onverminderd doorgaan haar dagelijkse werkzaamheden voort te zetten voor al onze zakelijke- en particuliere klanten. Dit gaat helaas niet altijd zonder uitdagingen ten aanzien van onze bereikbaarheid, levertijden en voorraad. Graag uw begrip voor het volgende:
Onze bereikbaarheid
Onze afdeling klantenservice wordt geconfronteerd met een enorme toename in vragen via de telefoon en mail. Het klantenserviceteam doet haar uiterste best om alle telefoontjes aan te kunnen nemen en goed af te handelen. Dit geldt ook voor de verwerking van al het mailverkeer. We vragen uw begrip voor het feit dat we in de huidige situatie niet altijd kunnen garanderen dat uw direct vraag wordt afgehandeld conform onze gebruikelijke reactietijd.
Onze levertijden
Onze logistieke afdeling wordt geconfronteerd met een enorme toename in het aantal orders dat dagelijks verwerkt moet worden. Het logistieke team is opgeschaald om ervoor te zorgen dat we alle orders zo veel mogelijk op tijd uit kunnen leveren.
Ten aanzien van levertijden vragen we uw begrip dat we niet kunnen garanderen dat uw order conform de gebruikelijke levertijd geleverd wordt.
Voorraad
Door de onzekere situatie nationaal en internationaal kunnen we niet garanderen dat alle producten onverminderd leverbaar zullen blijven. De producten zullen wij z.s.m. uitzetten op onze website wanneer bekend is dat deze niet meer leverbaar zijn. Hiermee hebben we dagelijks intensief contact met onze leveranciers.
We blijven hard werken om de zorg goed te kunnen blijven beleveren, zodat zij zich kunnen focussen op het helpen van patiënten.
Team FysioSupplies rekent op uw begrip en dankt u hiervoor. Laten we in deze periode allemaal een beetje op elkaar letten. | 