Belangrijke mededelingen Misco Solutions

Wordt deze e-mail niet goed weergegeven? Bekijk hier de webversie

05-12-2017
088-4358000

BELANGRIJK NIEUWS-BELANGRIJK NIEUWS

Het is u vast niet ontgaan dat Misco Solutions het afgelopen jaar regelmatig in het nieuws is geweest. Gelukkig vooral in positieve zin maar alle berichten hebben natuurlijk een basis boodschap; verandering.

Verandering als organisatie, verandering in het DNA en verandering in onze kijk naar de markt.

Recente ontwikkelingen hebben ervoor gezorgd dat een deel van onze planning en ingeslagen weg in een stroomversnelling zijn terecht gekomen. Hierdoor zijn wij genoodzaakt een aantal geplande veranderingen versneld door te voeren. 'Het nieuwe huis staat maar de muren zijn nog vochtig' is misschien wel de beste metafoor om hier te gebruiken.

Misco Nederland is inmiddels volledig geïntegreerd met haar zusterbedrijf Misco Solutions. We droegen al dezelfde naam maar nu zijn ook onze ERP en andere databases onder één systeem ondergebracht. Een grote operatie welke wij recent hebben afgerond. Het zal u niet verbazen dat dit ook veranderingen met zich meebrengt voor u. Wij brengen u middels dit schrijven op de hoogte van de meest belangrijke veranderingen voor u.

TELEFOONNUMMER

Vanaf vandaag kunt u Misco Solutions bereiken onder het centrale nummer 088-4358000. Het 020-nummer zal worden uitgefaseerd en na 1 februari 2018 niet meer bereikbaar zijn. Kijkt u op onze website voor alle relevante nummers en vraag uw contactpersoon om zijn rechtstreekse nummer als u dit prettig vindt.

FACTUREN & BANKREKENINGNUMMER

Facturen zullen er qua lay-out anders uit komen te zien. Naast de standaard informatie op de factuur, zullen ook de serienummers voortaan op de factuur worden vermeld. Ook ons bankrekeningnummer is gewijzigd (ingaande per 15 december 2017), gelieve deze wijziging direct in uw administratie door te voeren.

Het nieuwe nummer is ABN Amro IBAN:

NL81 ABNA 0421 3045 37

EMAIL EN CONTACT

Ook de emailadressen zijn gewijzigd. Na de @ is het domein veranderd in @miscosolutions.nl (ipv com)

Indien u iemand toch niet kunt bereiken per email, neemt u dan gerust telefonisch contact met ons op.

Uw directe contactpersoon blijft ongewijzigd.

WEBSHOP

Met ingang van 15 december aanstaande zal de webshop zoals u deze nu kent worden gesloten. Het grote verschil is dat we van een open naar een gesloten webomgeving gaan waar u zonder geldig account niet meer kunt bestellen. Dat betekent dat u van ons een nieuw account krijgt in een nieuwe webomgeving. Wij nemen binnenkort contact met u op om te assisteren en instrueren zodat u direct aan de slag kunt. Als u toch al wilt bestellen en u heeft nog geen account gekregen, neemt u dan direct contact op met onze verkoopafdeling, bereikbaar op: 088-4358222

De nieuwe webomgeving, onder de naam Lifecycle, biedt naast een 'gewone' webshopomgeving een uitgebreid palet aan tooling zoals Track&Trace, serienummerregistratie, facturenoverzicht, klantspecifiek assortiment en prijsmodule. Ook e-facturatie behoort tot de mogelijkheden.

WEBSITE

Medio januari zullen wij ook een nieuwe versie lanceren van onze corporate website. Een website waar u alle relevante informatie kunt vinden over Misco Solutions en haar Direct Solutions portfolio. Ook brandpagina's, whitepapers, e-books, referenties, events en interessante campagnes kunt u hier vinden. www.miscosolutions.nl zal het nieuwe domein worden.

ARTIKELNUMMERS

Artikelnummers zoals u deze gewend was in de Misco.nl webshopomgeving komen te vervallen. Vanaf nu is het artikelnummer van de fabrikant het te gebruiken artikelnummer in onze shop. Eenduidig en minder kans op fouten.

SERIENUMMERREGISTRATIE

Serienummers worden voortaan direct automatisch geregistreerd en meegeprint op uw factuur. Zo weet u precies wanneer een systeem is geleverd. Dat maakt het aanmelden van storingen aanzienlijk eenvoudiger.

REPARATIES EN GARANTIES

Vanaf vandaag kunt u met gebruik van één telefoonnummer al uw reparaties en garantiecalls aanmelden. U wordt direct te woord gestaan door een van onze medewerkers van het Service Center in Bodegraven.

Belt u voortaan met 088-435 8111 of u kunt mailen naar [email protected].

Wij zullen ook de komende tijd alles blijven doen om u maximaal van dienst te kunnen zijn en u zo min mogelijk hinder te laten ondervinden van de doorgevoerde wijzigingen. Mocht u onverhoopt toch tegen bepaalde problemen aanlopen, neemt u dan alstublieft de moeite om direct contact met ons op te nemen zodat wij u kunnen helpen.

Wij vragen derhalve uw begrip in die situaties waar u niet direct een passende oplossing kan worden geboden maar wij zullen er alles aan doen u zo goed mogelijk te helpen.

Komende tijd zullen we meer en meer de focus leggen op de dienstverlening rondom onze producten en de ICT infrastructuur. Met ons Service Center in Bodegraven, van waaruit alle dienstverlening en logistiek al bijna 40 jaar wordt gecoördineerd en succesvol uitgerold, kunnen wij ook voor u een uitermate sterke partner zijn. Of dit nu logistieke dienstverlening is of dienstverlening op het gebied van outsourcing en regie. Misco Solutions is klaar voor de toekomst.

Afmelden

Klik hier om u uit te schrijven indien u geen nieuwsbrieven van Misco.nl meer wilt ontvangen.

Wij zullen uw e-mailadres nooit delen met, verhuren of verkopen aan derden.

Voor meer informatie leest u onze privacy policy en de algemene voorwaarden.