Der erste Kontakt zwischen Betrieb und Kunde findet oft am Telefon statt. Viele Handwerker unterschätzen, wie wichtig dieser Eindruck ist. Das gilt es für einen erfolgreichen telefonischen Erstkontakt zu beachten.
| Bei Anruf Kunde: Wie Sie am Telefon einen guten Eindruck machen | Zur Webansicht |
| | | Newsletter vom 24.08.2020 |
| | | © AA+W - stock.adobe.com | | Erstkontakt am Telefon | | Der erste Kontakt zwischen Betrieb und Kunde findet oft am Telefon statt. Viele Handwerker unterschätzen, wie wichtig dieser Eindruck ist. Das gilt es für einen erfolgreichen telefonischen Erstkontakt zu beachten. Von Daniela Lorenz mehr | Anrufbeantworter: So gelingt die professionelle Ansage
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| Corona-Krise | | Bundesarbeitsminister Hubertus Heil plant, das Kurzarbeitergeld bis März 2022 zu verlängern. Ein entsprechendes Konzept sei bereits erarbeitet worden. Auch für die Überbrückungshilfen ist eine Verlängerung in Überlegung. mehr |
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| Überall bargeldlos bezahlen | | Nicht nur das bargeldlose, sondern auch das kontaktlose Bezahlen liegt zunehmend im Trend. Händler sollen deshalb schon bald mindestens eine Bezahloption ohne Bargeld verpflichtend anbieten müssen, fordert der Bitkom. Der Bäckerverband unterstützt mit einer Broschüre. Von Max Frehner mehr |
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| Was Faszien mit Muskel-Skeletterkrankungen zu tun haben | | Muskel- und Skeletterkrankungen verursachen die meisten Fehltage im Handwerk. Um Zwangshaltungen, schwerem Heben und sich wiederholenden Bewegungen etwas entgegenzusetzen, müssen Betroffene ihre Muskulautr kräftigen – aber nicht nur, sagt "Faszienpapst" Robert Schleip. Mit welchen Bewegungen Handwerker ihre Gesundheit fördern können. Von Barbara Oberst mehr |
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| 4 Fragen, die Sie sich stellen sollten | | Bekommen Sie wirklich das, was Sie verdienen? Viele Handwerksbetriebe verkaufen ihre Waren und Dienstleistungen noch immer unter Wert. Wie Sie erkennen, ob Sie zu günstig sind – und was Sie tun können, um beim Kunden höhere Preise durchzusetzen. Von Hartmut Fischer mehr |
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Bildergalerie | | | | © JTpix - stock.adobe.com | | Klassiker unter den Kündigungsgründen sind Beleidigung, Diebstahl und Arbeitsverweigerung. Arbeitsverhältnisse sind aber auch schon aus ganz anderen Gründen aufgelöst worden. | Alle Bildergalerien
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| Erstes Pilotprojekt in Deutschland startet | | Bietet ein bedingungsloses Grundeinkommen den Menschen zusätzliche Sicherheit? Macht es sie widerstandsfähiger gegenüber Krisen? Und lässt das Geld sie mutiger werden, z. B. in puncto Selbstverwirklichung? Das alles wollen Wissenschaftler in einer neuen Studie herausfinden. Interessierte Teilnehmer können sich jetzt bewerben – und drei Jahre lang monatlich 1.200 Euro erhalten. Von Eileen Wesolowski mehr |
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Handwerkerfrage des Tages | | | | © Sashkin - stock.adobe.com |
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