A l’ère digitale, la valeur de la fidélisation reste encore forte, mais les attentes des consommateurs en termes de récompenses ont évolué. Pour raviver la flamme, les marques testent de nouvelles stratégies de fidélisation qui intègrent la Blockchain et les NFT (Non Fungible Tokens), des objets numériques de collection authentifiés par un jeton dans la blockchain. Exemples avec Coca-Cola, Singapore Airlines et le Paris Saint-Germain Football Club… | 
