Adformatie

Beste relatie,

In een serie van drie webcasts leer je de laatste ontwikkelingen op het gebied van customer experience. Bied je klanten ervaringen aan die hun verwachtingen én verbeelding te boven gaan. Iedere klant wil immers een geweldige ervaring – en iedere marketeer wil die leveren, om zo niet alleen klant- maar ook bedrijfsdoelstellingen te bereiken.

Meld je nu aan voor de webcasts!

Webcast 1: Digitale ongelijkheid beslechten – 28 mei
Uit onderzoek van Adobe blijkt dat er sprake is van digitale ongelijkheid tussen bedrijven. Maar hoe komt het dat het ene bedrijf hierin verder is dan het andere? Tijdens de eerste webcast gaan we niet alleen in op de oorzaken van digitale ongelijkheid, maar laten we ook zien hoe eventuele interne blokkades zijn te verhelpen en wat de nieuwste trends zijn op het gebied van CX, zodat jouw bedrijf vanaf vandaag ook klaar is om in de ideale klantreis te gaan voorzien.

Webcast 2: Een gepersonaliseerde ervaring bieden – 4 juni
Veel gegevens hebben is belangrijk, maar ze op een goede manier duiden en gebruiken belangrijker. Hoe herken je de klant, maar erken je ook diens privacy? Wat zijn de trends in klantverwachtingen? En als deze door de actualiteit veranderen, hoe kun je daar dan snel op inspringen?

In deze tweede reeks richten we ons op het vervolmaken van je customer-datamanagement. We gaan in op bovenstaande vragen, leren je succesvolle content te analyseren en data te verrijken, bijvoorbeeld door middel van connected brand experiences. Want goede content en treffende data vormen de basis voor succesvolle, gepersonaliseerde ervaringen.

Webcast 3: Verwachtingen overstijgen – 11 juni
Interacteren met de klant. Dat is een veelgehoord streven, maar veel bedrijven blijven steken op het niveau van zenden. Hoe zorg je dan wel dat een klant meer wordt dan een ontvanger? Hoe zorg je dat er respons komt, of dat je een klant zelfs activeert?

In dit derde en laatste deel van onze webcastserie over het verrijken van de customer experience zorgen we dat je leert verder te reiken dan die contentbenaderingen die de klant al van je verwacht. Nu de organisatie op CX is toegerust (na aflevering 1) en aan de voorwaarden voor echt engagement is voldaan (zoals besproken in aflevering 2), is het tijd om in actie te komen en samen met de klant elkaars verwachtingen te overstijgen.

Meld je nu aan voor de webcasts!

Met vriendelijke groet,

Suzanne Eijkemans
Adformatie Events